E+· Helpdesk
EcholoN Service Management Lösung
HEINZELMANN Service.Desk
WissIntra - Qualitäts-, Risiko- und Wissensmanagement Software
Bonder – digitale On-Site-Supportlösung
OfficeWare Objekt – das Standard-Objektmanagement
Woodpecker Issue Tracker
Track-It!
B21-Helpdesk Ticketsystem
Support-System Helpdesk - Ticketsystem
Kurzinfo
Der E+·Helpdesk unterstützte im Support und bei der Bearbeitung von Serviceaufträgen.
EcholoN - ganzheitliches Service Management
Helpdesk-Software / IT-Service-Management-Software
WissIntra - für Ihre Prozessdokumentation, Ihr Maßnahmen-, Risiko- und Auditmanagement
Moderne, intuitiv zu nutzende Kundenserviceplattform für In-House-Teams und Endkunden
Das Management-System für die Wohnungswirtschaft und für Immobilienverwalter.
web-basiertes System zum Prozess-, Anforderungs- und Fehlermanagement auf Workflowbasis
Helpdesk, Assetmanagement, Softwareverteilung und Patchmanagement
Webbasierte Helpdesklösung (Ticketsystem) vom Kunden zum Callcenter oder zur Fachabteilung
Optimieren Sie Ihren Support und nutzen Sie ein Ticketsystem!
multiuser-fähig (netzwerkfähig)
ja
ja
ja
ja
nein
ja
ja
ja
ja
nein
Mandantenfähig
ja
ja
ja
nein
ja
ja
ja
ja
ja
ja
Kompatibel mit
Schnittstellen
Active Directory
Anbindung MS Teams
API
API (Webservice)
EcholoN Data Workflow System
Google Translate
Jitsi
Mattermost
Microsoft Teams
office365
PRTG
RFC-Schnittstelle zu SAP
SAP
SAP-Connector
Schnittstelle zur Finanzbuchhaltung (DATEV, ASCII, SAP, Diamant u.a.)
Slack
Webhook
Webservices REST/SOAP
Zusätzliche Soft- und Hardwareanforderungen
Browser, Internetverbindung
MSDE / SQL Server >= 2000 SP4 / Windows 2000 / Windows 2003 Server
Dialogsprache(n)
Deutsch
Französisch, Englisch, Deutsch
Deutsch, Englisch
Deutsch, Französisch, Englisch
Deutsch, Englisch
Deutsch, Englisch
Deutsch, Englisch
Deutsch, Französisch, Englisch
Deutsch
Deutsch
Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Schulung
gegen Entgelt
im Preis enthalten
nicht erforderlich
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
Hotline
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
nicht erforderlich
im Preis enthalten
Installationssupport
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
im Preis enthalten
gegen Entgelt
nicht erforderlich
Wartung
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
im Preis enthalten
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
Customizing-Option
gegen Entgelt möglich
im Preis enthalten
gegen Entgelt möglich
auf Anfrage
Anzahl der Installationen
1
>400
80
300
6000
30
50.000
Erstinstallation (Jahr)
2004
2001
2004
1997
1995
2003
2000
Funktionen
0/351
303/351
84/351
73/351
46/351
22/351
16/351
11/351
4/351
4/351
3D-Ampelfaktor
8D-Report
Abfragen
Ablaufvisualisierung
Abrechnungsfunktionen
Adressdatenbank
Adressverwaltung
Alerts
Analysefunktionen
Anfragen Betroffener
Anlagenverwaltung
Anruf-Begrenzungen
Anrufaufzeichnung
Anrufer-ID-Protokollierung
Anruferprofile
Anrufhistorie
Anrufverteilung
Anrufüberwachung
Ansichten
Ansprechpartner
Anwendungsverwaltung
Arbeitsauftragsplanung
Arbeitsauftragsverwaltung
Arbeitssicherheit
Arbeitsstoffverwaltung
Archivierung
Asset-Management
Auditfunktion für Signatur
Auditverwaltung
Aufgabengenerierung
Aufgabenmanagement
Aufgabenverfolgung
Auftragsbearbeitung
Auftragsdaten
Auftragserstellung
Auftragsmanagement
Auftragsstatus
Auftragsverfolgung
Aufwandsschätzung
Ausweisverwaltung
Auswertung
Automatische Geräteerkennung
Automatisierte Nachrichten
BPMN 2.0
Barcode, RFID
Basis-Kopiervorlagen
Baumansichten
Benachrichtigungssystem
Benutzerdesktops
Benutzermanagement
Berichtsmanagement
Beschwerden
Bestandsprüfung
Bestandsverwaltung
Bestellmanagement
Betriebsmittelmanagement
Bewertungs-Tools
Bewertungsformulare
Bewertungskataloge
Bewohnerbefragung
Brandschutzdokumentation
Buchführung
CRM
CRM-Kundendatenabgleich
Call-Agenten-Monitor
Change Requests
Changemanagement
Chargenrückverfolgung
Chat
Checklisten
Cloud
Compliance Management
Configuration Management
Configuration Management Database (CMDB)
Customizing
DMS
Darstellung Prozesswege
Dashboards
Datenanalyse
Datenimport
Datenpflege
Disaster Recovery
Dokumentation
Dokumentation des QM
Dokumentations- und Nachweisverwaltung
Dokumenten-Workflow
Dokumentenklassifikation
Dokumentenlenkung
Dokumentenmanagement
E-Mail-Integration
Eingangskanäle
Erfassung Gründe
Erinnerungsfunktionen
Ersatzteilverwaltung
Eskalationsmanagement
Eskalationsmechanismen
Excel-Export
Exportfunktionen
Externe Beteiligte
FMEA-Formulare
Fahrzeugortung
Feedback-Eingabe
Fehlerbeschreibung
Fernwartung
Formular- und Dokumentenverarbeitung
Formulardesigner
Formularmanagement
Fotodokumentation
Fragebögen
GPS-Ortung
Gefährdungskatalog
Genehmigungsworkflow
Geräte- und Stammdaten-Gruppierung
Gerätemanagement
Geräteumzüge
Geschäftsprozess Simulation
Geschäftsprozessmodellierung
Gesprächsanzeigen
Gewährleistungen
Google-Maps-Integration
Grafische Visualisierungen
Hardware- und Software-Verwaltung
Hardwareinventarisierung
HelpDesk
Historie
Historienerstellung
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IT-Daten
IT-Diagramme
IT-Kapazitätsmanagement
Immobilienmanagement
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Inspektionsmanagement
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Investitionsplanung
Kalender- und Terminmanagement
Kalibriertermine
Kalibrierung
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Kartennavigation
Kategorisierung
Kommunikation
Kompetenz- und Kontrollfunktionen
Komponentenmanagement
Konfigurationsmanagement
Kontaktplaner
Kontext-Beispiele
Kontroll-Spezifikation
Kontrollplan
Kontrollsystem
Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
Korrekturmaßnahmen
Kostenerfassung
Kostenstellen
Kostenvergabe
Kundenanzeige
Kundendaten
Kundendienst-Historie
Kundenhistorie
Kundeninformationssystem
Kundenportal
Kundenverwaltung
LDAP Anbindung
Leasingmanagement
Lieferantenaudits
Lieferantenbewertung
Lieferantenmanagement
Lieferantenqualifizierung
Lieferketten
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Lifecycle-Status-Alerts
Lizenzmanagement
Los- und Zwischenprüfung
MHD-Verwaltung
Management Cockpit
Management und Prüfung von Bezugsberechtigten
Mandantenverwaltung
Maschinenmanagement
Maschinenprüfungen
Massenimport-Client
Maßnahmen-Export und -Import
Maßnahmenmanagement
Maßnahmenstatus-Abfrage
Maßnahmenverfolgung
Maßnahmenübersicht
Mehrbenutzerfähigkeit
Mehrere Standorte, Filialen, Verkaufsflächen
Mehrsprachigkeit
Messprotokolle
Migrations- und Backupassistent
Mobile Datenerfassung
Monitoringfunktionen
Montageabwicklung
Musterverwaltung
Mängelmanagement
Nachrichten- und Menüsteuerung
Netzwerkgeräte
Netzwerkpläne
Normen und Standards
Normen, Kataloge und Rohrklassen
Normenkonformität
Notizen
Nutzung und Verfügbarkeit
Nutzungsrechteverwaltung
Objektgruppen
Objektverwaltung
Organisationsstruktur einbinden
Parametrisierbare Prüfmerkmale
Personalzeiterfassung
Plausibilitäten
Plausibilitäts-Checks
Portfoliomanagement
Preisgruppen
Produkt-Rückruf Management
Produktqualitäts-Planung
Projekt-Workflow
Projektmanagement
Projektstatistiken
Projektzeiterfassung
Protokollierung
Prozess- und QM-Portal
Prozessbeschreibungen
Prozessdatenverfolgung
Prozessdesigner
Prozessdokumentation
Prozesshierarchien
Prozesskontrolle
Prozesslandkarten
Prozessmanagement
Prozessmodellierung
Prozessschnittstelle
Prozesstemplates
Prozessvisualisierung
Prüf-Umlagerung
Prüfauftragsverwaltung
Prüfautomatisierung
Prüfberichte
Prüfdatenerfassung
Prüfergebnis-Anzeige
Prüfergebnisse
Prüfmittelmanagement
Prüfmittelüberwachung
Prüfplaketten
Prüfplanversionierung
Prüfpläne
Prüfschärfe
Prüfungen
Push-Nachrichten
Qualifizierung
Qualitätsmanagement
Qualitätssicherung
Recallmanagement
Rechnungen
Rechteverwaltung
Registrierung mobiler Systeme
Reklamationsmanagement
Releaseplanung
Remissionsverwaltung
Remote-Zugriff
Reparatur, Kostenvoranschlag
Reparaturauftrag
Ressourcenmanagement
Retourenmanagement
Revisionssichere Archivierung
Revisionsverwaltung
Risikoanalyse
Risikobewertung
Risikomanagement
Risikoportfolio
Rollenverwaltung
Routenoptimierung
Ruf- und Bereitschaftsdienste
SLA-Vertragsmanagement
SSL-Unterstützung
Sammelbearbeitung
Scanner
Schlüssel & Schloss-Management
Schnittstellen
Semantische Suche
Service-Außendienst
Service-Einsätze
Serviceanfragen
Serviceaufträge
Software-Assets
Softwarelizenzen
Standortmanager
Statistiken
Statistische Prozesslenkung (SPC)
Status-Reporting
Statusanzeigen
Statusübersichten
Stichprobensystem
Strukturierung
Störungsmanagement
Störungsprotokoll
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