FUZZY! Post
POSTEINGANGSVERARBEITUNG (MR.KNOW)
authensis ACHAT - Smarte Software für exzellenten Kundendialog
PETRA – Die Software für das papierlose Büro
ADRESS PLUS - Kundenmanagement mit System
Dialfire - Software für Telefoniekampagnen
ZAM® - Zentrales Adressmanagement
DW.address - Adressmanagement
Field Service Management - Tickets
ttCall Professional - Call Center Software
Kurzinfo
FUZZY! Post prüft und korrigiert Anschriften europa- und weltweit und toleriert fehlerhaft
Posteingangsverarbeitung, die digitalisiert, klassifiziert & prozssorientiert verarbeitet
authensis ACHAT - Smarte Software für exzellenten Kundendialog
Sämtliche Dokumente digitalisieren und effizient verteilen
ADRESS PLUS - Kundenmanagement mit System - DSGVO-konform
Mit Dialfire wird Ihr Browser augenblicklich zu einem leistungsstarken Outbound Callcenter
Professionelle Verwaltung der Kommunikation und Informationen rund um Ihre Kontakte
Adressverwaltung mit Struktur
Das Kundenmanagement bildet die Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen
Callcenter Software für Inbound und Outbound
multiuser-fähig (netzwerkfähig)
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
Mandantenfähig
ja
ja
ja
ja
nein
ja
ja
ja
ja
ja
Kompatibel mit
Schnittstellen
Archivsystem
DATEV
DMS
IBM
Microsoft Dynamics NAV
Middleware
OCR
SAP
Webservices REST/SOAP
OfficeWare
Zusätzliche Soft- und Hardwareanforderungen
Leitdateien der PostConsult
Tomcat ab 5.5, JDK 1.6, Datenbank (Oracle, DB/2, MS SQLServer, MySQL, PostgreSQL), mind. Prozessor Intel Pentium 4.2 GHz oder AMD Atholon 64 3000+
offene Schnittstellen zur Kommunikations-Infrastruktur
Microsoft SQL Server
Mindestanforderungen an den Server:
Der Server benötigt eine der folgenden SQL-Datenbanken: MS-SQL 2005, 2008, 2012, 2014; Oracle 10, 11, 12; IBM DB2 bzw. IBM DB400.
empfohlener Speicher: Plattenspeicher >= 40 GByte / Arbeitsspeicher >= 3 GByte
Betriebssystem: Windows 7 (32-/64-Bit), Windows 8 (64-Bit), Windows 10
Taktrate: >= 1 GHz
Serverkomponenten: Win Server 2008 R2, 2012, 2012 R2
SQL 2008, 2008 R2, 2012, 2014
Firefox ESR (empfohlen)Internet Explorer 10,11
.Net Framework 4.5, ASP.net. 4.5
Dialogsprache(n)
Deutsch, Englisch
Deutsch, Englisch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch
Französisch, Englisch, Deutsch, Portugiesisch, Spanisch
Deutsch
Englisch, Deutsch
Französisch, Englisch, Deutsch
Deutsch
Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Schulung
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
Hotline
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
Installationssupport
gegen Entgelt
im Preis enthalten
im Preis enthalten
im Preis enthalten
im Preis enthalten
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
Wartung
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
nicht erforderlich
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
Customizing-Option
gegen Entgelt möglich
im Preis enthalten
gegen Entgelt möglich
nicht erforderlich
im Preis enthalten
gegen Entgelt möglich
Anzahl der Installationen
ca. 200
500
18.000
über 9.000
ca. 250
4400
Erstinstallation (Jahr)
1999
2000
1997
1986
2015
1996
1999
1999
Funktionen
0/350
199/350
68/350
54/350
53/350
42/350
30/350
28/350
20/350
16/350
2D-Darstellung
3D-Darstellung
API-Schnittstellen
Abfragen
Ablagestrukturen
Ablaufvisualisierung
Abwesenheitsassistent
Adress- und Kontaktlisten
Adress-Codifizierung
Adressbücher
Adressdatenbank
Adressverwaltung
Alerts
Ampelsystem
Analysefunktionen
Anlegen und Löschen von Dokumenten
Anpassung der Datenansichten
Anruf-Begrenzungen
Anrufaufzeichnung
Anrufer-ID-Protokollierung
Anruferidentifizierung
Anruferprofile
Anrufhistorie
Anruftasten-Auswahlmenüs
Anrufverfolgung
Anrufverteilung
Anrufüberwachung
Ansichten
Ansprechpartner
Arbeitszeitüberwachung
Archiv-Zugriffsrechte
Archivierung
Auditverwaltung
Aufgaben- und Kompetenzträger
Aufgabenmanagement
Auftragsdaten
Auftragsmanagement
Ausgangspost
Auswertung
Autokorrektur
Automatisation
Automatisation Worterkennung
Automatisierte Nachrichten
Automatisierter Import
Automatisierter Schriftverkehr
Außendienststeuerung
BPMN 2.0
BPMN 2.0 Workflows
BPMN-2.0-Schnittstelle
Bearbeitungsstatus
Belegerfassung
Benachrichtigungssystem
Benutzer- und Zeitstempel
Berechtigungsmanagement
Berichtsmanagement
Beschaffungsworkflow
Besprechungsanfragen
Bibliotheken
Briefpapier-Funktionen
CRM
CRM-Kundendatenabgleich
CRM-Schnittstellen
Call-Agenten-Monitor
Call-Center-Funktionen
Changemanagement
Chat
Chatbot
Collaboration
Collaborative Engineering
Compliance Management
Computer Telephony Integration (CTI)
Customizing
DMS
DSGVO Dokumentation
Darstellung Prozesswege
Dashboards
Dateiarchivierung
Datenanalyse
Datenbank-Schnittstellen
Datenexport
Datenimport
Datenindexierung
Datenkategorisierung
Datenpflege
Datenschutzmanagement
Datenselektion
Delegationsfunktionen
Desktopsharing
Digitale Rufweiterleitung
Digitales Briefpapier
Direkte Telefonwahl
Dokument-Unterschriften
Dokumenten-Workflow
Dokumentenindexierung
Dokumentenklassifikation
Dokumentenlenkung
Dokumentenstempel
Dokumentenvorlagen
Dublettenfunktionen
E-Mail-Alerts
E-Mail-Anhänge
E-Mail-Archivierung
E-Mail-Benachrichtigung
E-Mail-Management
E-Mail-Signatur
E-Mail-Versand
Editor
Entity-Relationship-Modellierung
Eskalationsmanagement
Eskalationsmechanismen
Etikettendruck
Events und Steuerungsaufgaben
Excel-Import
Exportfunktionen
Filterfunktion
Flussdiagramm / Flowchart
Formatierung
Formular- und Dokumentenverarbeitung
Formulardesigner
Formularmanagement
Funktionsbaum
Geografische Darstellung
Geschäftsprozess Simulation
Geschäftsprozessmodellierung
Geschäftszeiten-Funktion
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Gesprächsleitfaden
Gruppierungs- und Zugriffsfunktionen
Heftarchiv
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Import von Prozess-Daten
Importfunktionen
Indexierung
Indexverwaltung
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Inhaltsübersicht
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Internettelefonie
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Kalenderfunktionen
Kampagnen-Visualisierung
Kampagnenmanagement
Kanban Board
Kategorisierung
Kennzahlen und Kennzahlensysteme
Kennzahlensimulationen
Klassifikationssysteme
Kodierungs- und Verschlagwortungsassistent
Kollaborationsmanagement
Kommentarfunktion
Kommunikation
Konferenzschaltung
Konkordanzsuche
Kontaktmanagement
Kontaktpersonen
Kopf- und Fußtexte
Korrekturfunktionen
Kostenerfassung
Kundenanzeige
Kundendaten
Kundendatenimport
Kundengruppen
Kundenhistorie
Kundenkonten
Kundenkonto-Übersicht
Kundenportal
Kundenverwaltung
LDAP Anbindung
Layouttrennung
Leadmanagement
Lesezeichen
Live-Chat
Mailbox
Mailings
Mandantenfähig
Maßnahmenmanagement
Mehrbenutzerfähigkeit
Mehrere Sprachkanäle
Mehrfachbeschreibung
Mehrfachverweise
Mehrsprachigkeit
Metadaten
Metadaten-Suche
Modellierungsworkflow
Monitoringfunktionen
Multichannel-Funktionalität
Multiple Kampagnen
Multiple Terminkalender
Musterverträge
Mustervorlagen
Nachrichten
Nachrichten- und Menüsteuerung
Nachrichtensystem
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Notizen
Objektverwaltung
Offene Posten Verwaltung
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Organisationsstruktur einbinden
Outbound/Inbound-Kampagnen
Outlook-Integration
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Prozesstemplates
Prozessvisualisierung
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Qualitätssicherung
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Ähnlichkeitssuche
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Änderungsverfolgung
Übernahme von Indexdaten
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