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Arzneimittelgroßhändler sucht ein CRM-System

Suche / Ausschreibung von: ArzneimittelgroßhändlerProjekt Nr. 16/694: beendet
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Wir suchen für unseren pharma­zeutischen Groß­handel ein CRM-System, das folgende Anforderungen erfüllen sollte:

  • Einsatzmöglichkeit intern und auch für den Außendienst mit mobilen Devices
  • einfach handhabbare Dokumentation der Außendienst-Besuche und sonstiger Kontaktaufnahmen (Telefon, Mail, Brief); auch durch den Innendienst
  • zu jedem Geschäftspartner sollten alle verfügbaren Informationen einsehbar sein (Verträge, Mail, Besucherberichte, Anschreiben, persönliche Informationen wie Geburtsdatum/Hobby/…, etc.)
  • Verknüpfungen der Geschäftsbeziehungen untereinander, wer arbeitet mit wem zusammen
  • Verknüpfung bzw. manuelle Zuordnung der ausgehenden und eingehenden E-Mails mit dem jeweiligen Geschäftspartner
  • Bewertung / Kategorisierung der Geschäftspartner
  • Auswertung der Kundendaten (wann erfolgte letzte Bestellung / Lieferung)
  • Kundenzufriedenheitsanalysen (Beschwerden/Rückläufe)
  • Serienbrief für Marketingmaßnahmen
  • eventuell Routenplanung
  • Schnittstelle zum Warenwirtschaftssystem Mave
  • plattformunabhängiger, ortsunabhängiger, zeitunabhängiger Zugriff auf einen zentralen Datenpool (webbasiert, SaaS)

Es sind ca. 20 Arbeitsplätze geplant.

Abkürzungen:
SaaS: Software as a Service

Aufgrund der spezifischen Anforderungen kommen folgende Lösungen in Frage:

Aurea CRM
CRM, Customer-Relationship-Management
SuperOffice CRM
CRM, Customer-Relationship-Management
AMTANGEE CRM Software
CRM, Customer-Relationship-Management
PharmaData CRM
CRM, Customer-Relationship-Management
Software Lösungen gefunden
SoftGuide Rechercheteam hat die Arbeit an der Ausschreibung beendet.
Weitere vorgeschlagene Softwarelösungen zu diesem Projekt
Projektdokumentation

Weitere vorgeschlagene Softwarelösungen mit detaillierten Informationen, projektspezifischen Fragestellungen und Antworten sowie strukturierten Vergleichsmöglichkeiten stehen in der Projektdokumentation zur Verfügung:

Zugang Ausschreiber

Projektstatistik

Anzahl
Recherchierte und befragte Lösungen 33
Selektierte potentiell relevante Lösungen (davon veröffentlicht) 13 (4)
Gesendete E-Mails (Fragen, Rückfragen) und Telefongespräche 69
Erhaltene E-Mails von Anbietern 17
Direkte Antworten auf die Ausschreibung 4
Als relevant eingestufte und eingepflegte Antworten 108

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Die Ausschreibung ist bereits beendet.

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