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Industrieunternehmen (Automobil-Zulieferer) sucht CRM mit DMS oder alternativ ECM für ca. 1.500 Benutzer

Suche / Ausschreibung von: Industrieunternehmen (Automobil-Zulieferer) (Deutschland)Projekt Nr. 20/2135: beendet
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Herr Dipl.-Ing. Olaf Kram
olaf.kram@softguide.de

Wir sind ein weltweit aufgestelltes Unternehmen aus Süddeutschland und fertigen Teile für die Automobilindustrie. Wir suchen ein CRM-System. Zusätzlich benötigt unser Unternehmen ein in das CRM integrierte Dokumentenmanagement-System (DMS). Alternativ wäre auch ein Enterprise-Content-Management (ECM) denkbar.

Anforderungen an das CRM (Customer-Relationship-Management)

  • Kundenverwaltung
  • Ablage (Schnittstellen zu DMS-Systemen) von Dokumenten
  • Workflows
  • Angebotsgestaltung
  • Angebotsnachverfolgung
  • Statistiken und Auswertungen
  • Schnittstelle zu Schichtplanungstools

Anforderungen an das Dokumentenmanagement (DMS)

  • eigenständiges DMS mit Schnittstellen zum CRM oder als Modul im oben genannten CRM
  • Ablage von Dokumenten
  • Schnittstellen zu anderen Systemen wie SAP, Mitarbeiter-App, Schichtplanungstool, Microsoft-Produkte
  • gemeinsames Arbeiten an den Dokumenten (Kollaborationsmanagement)
  • es können sich weitere Anforderungen ergeben

alternativ dazu - Anforderungen Enterprise-Content-Management (ECM)

  • Abbildung der oben genannten Anforderungen
  • kompatibel mit SQL
  • DSGVO-konform
  • es können sich weitere Anforderungen ergeben

Aktuell ist SQL-Server (Hardware) und SAP ERP vorhanden.

Es sind ca. 1.500 Software-Arbeitsplätze vorgesehen.

Abkürzungen:
CRM: Customer Relationship Management
DMS: Dokumenten Management System
ECM: Enterprise Content Management

Aufgrund der spezifischen Anforderungen kommen folgende Lösungen in Frage:

Software / Firma Funktionen Customizing OS
Axxerion - Prozessoptimierung im Standard von Morgen 0 / 0 ✔
 
 
 
 
 
 
 
 
cobra CRM - die flexible CRM Software für alle Branchen 0 / 0 ✔
 
 
 
 
 
 
 
 
DOCUframe: Dokumentenmanagement (DMS) und CRM 0 / 0 ✔
 
 
 
 
 
 
 
 
kiroku - Dokumente auf Knopfdruck 0 / 0 ✔
 
 
 
 
 
 
 
 
PisaSales CRM 0 / 0 ✔
 
 
 
 
 
 
 
 
Sage 100 0 / 0 ✔
 
 
 
 
 
 
 
 
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Projektstatistik Anzahl
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Lösungen mit hoher Relevanz gemäß entsprechender Rückmeldungen 22
Kommunikation zwischen SoftGuide und Anbietern (E-Mails, Telefonate) 101