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Bildungsorganisation sucht ein Beschwerde- und Reklamationsmanagement

Suche / Ausschreibung von: BildungsorganisationProjekt Nr. 20/2352: beendet
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Wir sind eine süddeutsche Bildungsorganisation mit einigen Standorten und suchen ein Beschwerde- und Reklamationsmanagement.

Folgende Anforderungen soll die Software erfüllen:

  • Reklamationen, Beschwerden, Schäden oder ähnliches einfach abzubilden
  • im Nachgang sollte eine Übersicht und Auswertung möglich sein
  • On-Premises oder webbasiert
  • Unterstützung von mobilen Endgeräten (iOS, Android)

Es sind ca. 50 Software-Arbeitsplätze vorgesehen. Gearbeitet wird in einer MS Windows-Systemumgebung.

Aufgrund der spezifischen Anforderungen kommen folgende Lösungen in Frage:

Reklamationsmanagement und Beschwerdemanagement mit CWA SmartProcess
Beschwerde- und Reklamationsmanagement
co_suite - Qualitäts-/ Risikomanagement, CAPA, Beschwerde, Dokumente, Ideen
Compliance Management
Qualitätsmanager IQSoft
Qualitätsmanagement, QM
EcholoN Service Management Lösung
IT Service Management (ITSM), SOA
Jira Service Desk
Helpdesk, Support
Axxerion - Prozessoptimierung im Standard von Morgen
Facility Management, Gebäudemanagement
PANFLOW - Workflow Management und Prozessmanagement Software
Workflow, Workflow Management System
GEBRA-Suite
ERP
PisaSales CRM
CRM, Customer-Relationship-Management
ky2help® - IT- und Enterprise Service Management Software
IT Service Management (ITSM), SOA
Software Lösungen gefunden
SoftGuide Rechercheteam hat die Arbeit an der Ausschreibung beendet.
Weitere vorgeschlagene Softwarelösungen zu diesem Projekt
Projektdokumentation

Weitere vorgeschlagene Softwarelösungen mit detaillierten Informationen, projektspezifischen Fragestellungen und Antworten sowie strukturierten Vergleichsmöglichkeiten stehen in der Projektdokumentation zur Verfügung:

Zugang Ausschreiber

Projektstatistik

Anzahl
Recherchierte und befragte Lösungen 29
Selektierte potentiell relevante Lösungen (davon veröffentlicht) 17 (10)
Gesendete E-Mails (Fragen, Rückfragen) und Telefongespräche 50
Erhaltene E-Mails von Anbietern 14
Direkte Antworten auf die Ausschreibung 7
Als relevant eingestufte und eingepflegte Antworten 13

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Die Ausschreibung ist bereits beendet.

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