CRM / ERP

Geplant ist die Beschaffung eines umfangreichen CRM-Systems in deutscher und englischer Sprache (später ggf. weitere), welches die folgenden Mindestanforderungen erfüllen muss:

• CRM-Zugang von mindestens 99 Arbeitsplätzen weltweit für mindestens 4 verschiedene Produkte (später auch weitere) mit Login (Benutzername und Passwort) und jeweiligem Postfach in der Datenbank
• es muss erkannt werden, welcher Mitarbeiter für welches Produkt arbeitet
• Änderungen sollen in unterschiedlichen Berechtigungsgruppen erfolgen
• Adress-Stammdaten sollen von zugeordneten Personen abgerufen werden können, persönliche und produktbezogene erweiterte Daten sollen je nach Benutzer einzeln hinzufügbar sein, und durch Mitarbeiter anderer Produkte nicht einsehbar sein, dennoch muss es auch die Berechtigung für Personen geben, die Notizen aller eintragenden Personen abzurufen – auch produktübergreifend
• Verwaltung von Kundenadressen, Angeboten, Aufträgen, Rechnungen, Druckunterlagen, Korrekturabzügen, Provisionen, Newslettern, produktspezifischen Produktkatalogen und Preislisten, etc. produktübergreifend und produktspezifisch
• Erstellung von verschiedenen Statistiken und Serienbriefen, welche auch einfach neu anzulegen oder zu bearbeiten sind, mit entsprechender Berechtigung
• optisch ansprechend und intuitiv bedienbar

Technische Anforderungen:

• bevorzugte Datenbank ist MS SQL
• wir erwarten hohe Sicherheitsstandards und uneingeschränkte Funktionalität
• Verknüpfung mit einem CMS-System (SiteFusion), einer Telefonanlage (Voice over IP), einem E-Mail-System, einer sage KHK sowie mit Microsoft Office-Programmen

Lieferdatum: schnellstmöglich.
Frist zur Abgabe von Angeboten: 17.10.2011

Gerne erwarten wir Ihr Angebot unter Angabe von Referenzen mit Ansprechpartner und Telefonnummer und einer Kosteneinschätzung. Bitte gehen Sie auf alle Anforderungen ein.
Ein erweiterter, spezifizierter Anforderungskatalog liegt vor. Diesen lassen wir Ihnen gerne zukommen, sofern uns Ihr Angebot zusagt.