Wir benötigen eine Lösung die folgendes kann:
- Anlage von Kundendaten
- Import von Kundendaten aus Excel ( wenn möglich, konfigurierbar)
- Kundenhistorie
- Kundendaten müssen für jeden sofort aktualisiert sichtbar sein (Cloud?)
- Anwahl der Kunden über das Programm, möglichst auch Telefonie über PC
- Nutzung des Programms über Intranet und Internet (Homeoffice)
- Möglichkeit des Mithörens durch Vorgesetzten
- Kalenderfunktion
Das Programm soll in einem Callcenter im Bereich Kundenakquise für verschiedene Unternehmen eingesetzt werden. Die Anzahl der Agents wird voraussichtlich im Bereich 5-10 liegen.