Reiseveranstalter sucht Software im Bereich Logistik, Fuhrparkmanagement und Disposition

Wir sind ein Reiseveranstalter und organisieren u.a. Rad- und Wanderreisen für Individualgäste (inkl. Gepäcktransport sowie Mieträder). Hinsichtlich der jeweiligen logistischen Organisation suchen wir deshalb hierzu eine Lösung im Bereich Logistik, Fuhrparkmanagement und Disposition.

Unsere Logistikplanung besteht aus 3 Komponenten:

Gepäcktransport von Unterkunft zu Unterkunft
Unsere Gäste können in der Reisesaison nahezu täglich an all unseren angebotenen Rad- und Wanderwegen (größtenteils innerhalb Deutschlands) anreisen. Jeder Gast reist individuell und übernachtet im Schnitt in 5-7 Hotels während seiner Reise. Dies bedeutet, dass wir täglich das Gepäck hunderter Gäste zur nächsten Unterkunft fahren müssen. Wir nutzen dafür zum Teil eigene Fahrer mit unseren eigenen Fahrzeugen, zum Teil vergeben wir die Aufträge an Partner vor Ort (z.B. Taxiunternehmen). Während die Gäste also die Tagesetappe zum nächsten Ort radeln oder wandern, müssen die Fahrer in einer vorgegebenen Zeitspanne das Gepäck zum nächsten Hotel liefern. Dabei kommt es auch vor, dass ein Fahrer unterschiedliche Unterkünfte in einem Ort ansteuern muss. Die genaue Anzahl der Gepäckstücke ist nicht bekannt, jeder Gast darf max. 2 Gepäckstücke befördern lassen.

Mietradverleih
Die Gäste können für die Radreisen Fahrräder bei uns mieten. Wir haben einen eigenen Pool an Rädern in zwei Depots bzw. mieten an manchen Radwegen auch Räder bei Partnern an. In jedem Fall muss geplant werden, dass für den Gast das passende Rad (Tourenrad, E-Bike, Nabe, Kette, Damen oder Herren) in der für ihn passenden Rahmengröße am Anreisetag im ersten Hotel bereitsteht. Nach der Reise muss das Rad im letzten Hotel wieder abgeholt, gewartet und gesäubert werden und steht dann wieder für den nächsten Gast bereit bzw. muss zurück zum Partner transportiert werden. Der An- und Abtransport aller Räder fällt in unseren Zuständigkeitsbereich und wird entweder selbst abgewickelt (eigenes Fahrzeug Heckträger und/oder mit Radanhänger) oder an Partner übergeben. Es kann passieren, dass ein Gast während der Reise eine Panne hat und ein Ersatzrad benötigt. Wir müssen also zu jeder Zeit wissen, welches Rad sich wo befindet und wann es wieder gebucht ist.

Personentransfer
Die Gäste haben die Möglichkeit am Ende ihrer Reise einen Transfer zurück zum Ausgangspunkt zu buchen. In der Regel sind dann zeitgleich auch das Gepäck und ggf. Räder zu befördern. Auch hier wird dies entweder durch eigene Fahrer, Fahrzeuge erledigt oder an Partner vor Ort übergeben.

All diese Komponenten werden derzeit größtenteils manuell geplant, weshalb wir einen großen Vorlauf benötigen und kurzfristige Buchungen nur bedingt annehmen können. Wir benötigen daher eine Softwarelösung, die uns bei der Planung dieser Prozesse unterstützt, möglichst viele der Arbeitsschritte automatisiert und vor allem digitalisiert. Ziel ist es zudem die einzelnen Aufträge größtmöglich zu bündeln um unter Beachtung der jeweiligen Rahmenbedingungen (wie z.B. Fahrzeugkapazität) so kostengünstig wie möglich arbeiten zu können. Auch auf die immer kurzfristigeren Buchungen wollen und müssen wir uns einstellen. Derzeit bieten wir den Gepäcktransport nur in Zusammenhang mit einer Reisebuchung an. Es bestehen jedoch Überlegungen und Anfragen von Kunden und Partnern, den Gepäcktransport auch losgelöst von der Reisebuchung als separate Serviceleistung anzubieten.

Eine Schnittstelle zur internen Buchungssoftware Tourmingo muss möglich sein.

Es sind ca. zwei bis vier Software-Arbeitsplätze vorgesehen. Gearbeitet wird mit MS Windows-Systemen.