Softwarelösung für den Onlinehandel mit FiBu, WaWi, DMS und CRM

Wir suchen eine Softwarelösung für unseren Onlinehandel (mit FiBu, WaWi, DMS und CRM) für 4 - 5 Arbeitsplätze.

Branche: Handel mit Tierfellprodukten

Folgende Anforderungen sollte die Software erfüllen

• Finanzbuchhaltung / Bank (SEPA)
  • einheitliche Mandatsreferenz, die auf Rechnungsformularen und Abbuchungen auf Kontoauszügen ersichtlich ist
  • Lastschrift erfolgt automatisch
  • Kundenspezifische Mandatsreferenz und Gläubiger ID sollen automatisch auf jeder Rechnung ersichtlich sein
  • IBAN und BIC des Kunden sollen automatisch auf Rechnung erscheinen
  • Lastschriften zweier Unternehmen müssen getrennt erfolgen, zwei unterschiedliche Bankverbindungen (Postbank / Commerzbank, …)
  • Integrierter IBAN Rechner
  • Schutz vor Rücklastschriften? (Abgleich der IBAN/BIC vor Einzug)
  • Forderungen und Verbindlichkeiten einheitlich verwalten
  • Mahnung automatisieren

• Kundenmanagement / - kommunikation
  • CRM (Custom Relationship Management) Zentrale Kommunikationseinheit schaffen
  • Reklamationen zentral in Software verwalten

• Transport / Versand
  • System soll Rechnung und Aufkleber zusammen generieren
  • Schnittstelle zu DHL EasyLog muss vorhanden sein, abgeklärt werden muss ob der integrierte Druck (Rechnung / Aufkleber) mit DHL möglich ist (Alternativlösungen?)
  • Bei telefonischen Bestellungen soll man nur noch die Rechnung schreiben (manuell), Aufkleber wird automatisch mit ausgedruckt, entweder mit der Kombilösung oder mit Alternativvorschlag
  • Das System muss erkennen ob es sich bei dem Paket um ein Nachnahme- oder Standardpaket handelt, handelt es sich um ein Nachnahme Paket muss das System automatisch übermitteln: Nachnahmebetrag, Referenznummer (Kundennummer)
  • Das System sollte idealerweise unterscheiden können ob das Paket günstiger mit dem Tarif „EuroPaket“ oder „International“ verschickt werden soll
  • Sendungsverfolgung
  • Gewicht automatisch von den Angaben aus den Produktdaten an EasyLog übermitteln (Gewicht Addition der Produkte im Warenkorb)
  • Drop-Shipping automatisieren, Neutralversand an Endkunden von Händlern
  • Automatischer Import der Adressdaten, Gewichte, Absenderadresse, … aus dem System an EasyLog

• Lager / Logistik (Warenwirtschaft)
  • Einführung eines Warenwirtschaftssystems mit Ankopplung an die verschiedenen Shopsysteme (aktuell Amazon und Strato)
  • Verfügbarkeiten sichtbar machen für Kunden
  • Verfügbarkeiten sichtbar machen für Mitarbeiter
  • Unterschrittenen Bestand / Mindestbestand melden
  • EAN Codes sollen auf den Produkten angebracht werden, dadurch soll mit einem Scanner der Ausgang im Lager dokumentiert und in das System eingespielt werden
  • Einpflege aller Produkte inkl. EAN Code
  • Anbindung an Warenwirtschaft muss auch für das Kassensystem im Ladengeschäft gelten, dass auch hier Bestandsbewegungen erfasst werden
  • Warenwirtschaftssystem muss einheitlich für beide Firmen sein, mit beiden Firmen muss auf das Warenwirtschaftssystem zugegriffen werden können

• Einkauf (Warenwirtschaft)
  • Verwendung von EAN Codes auf allen Produkten, Einbuchen des Wareneingangs in das System anhand von Handscannern o.ä.
  • Verwendung aller Warenwirtschaft-Tools, wie Mindestbestand, Verkaufszahlen, Lagerbestände, …

• Vertrieb
  • Bestellungen von den verschiedenen Plattformen (aktuell Strato und Amazon) sollen in System zusammengeführt werden
  • Bankeinzug: Bankdaten (IBAN / BIC) werden automatisch auf der Rechnung und in den Kundendaten hinterlegt
  • PayPal: Schnittstelle möglich, die Abgleich der Zahlungseingänge via PayPal durchführt vor Rechnungserstellung
  • Vorkasse: automatischer Abgleich mit der Bank möglich
  • Preislisten: Zuordenbarkeit der einzelnen Kunden nach Preisliste (Händler, Privatkunde, …)
  • Automatische Statusnachrichten aus dem Shopsystem per E-Mail an den Kunden
  • Rechnungsversand per E-Mail
  • Zahlungsinformationen auf Rechnungen: Rechnungsformular muss sich in seinen Informationen stets der gewählten Zahlungsmethode des Kunden anpassen können
  • Gestaltung der Rechnungsformulare: Rechnungsformular sollte einfach anpassbar sein
  • Archivierung von Dokumenten: Automatische Archivierung der Dokumente (Rechnungen) per PDF möglich?
  • Professionelle Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen über das Shopsystem
  • Kompatibilität mit evtl. zukünftig eingesetzten Plattformen

• Sonstiges
  • Kalenderfunktion
  • Übernahme der Artikel- und Kundenstammdaten aus bestehendem System
  • Zentrale Steuerung der Maßanfertigungen, Bearbeitungsstand etc.
  • Zentrale Datenpflege der Produkte aller Plattformen und Onlineshops
  • Schnittstellen zu Banken

• Software
  • Schulung aller Mitarbeiter
  • Wartungsservice für Software
  • Fernwartung
  • Support