Wir sind ein gemeinnütziger Verein im Sozialwesen und fungieren als Träger in der Jugendhilfe. Als Dienstleister bieten wir jungen Menschen eine breites Portfolio von bedarfsorientierten und qualitativ hochwertigen Förder-, Bildungs- und Betreuungsangeboten an. Für den Bereich Ernährung suchen wir zur Verpflegung über Großküchen an Einzelkunden sowie Lieferservice eine entsprechende Vertriebssoftware. Die gesuchte Lösung soll die Möglichkeit beinhalten bis zu einem ERP erweiterbar zu sein.
Folgende Anforderungen soll die Software erfüllen:
Must have:
- CRM (Adressdatenbank, Kundendaten, Adress- und Kontaktlisten, Kontaktplaner)
- Vertriebsfunktionen, Umsatzplanung, Akquisitionsverwaltung
- Vertriebsgespräch-Planung
- Angebotswesen, Angebotsmanagement
- Angebots- und Auftragserstellung
- Auftragsdaten, Auftragsstatus
- Verkaufsabwicklung
- Grundpreisfunktion
- Preismanagement
- Festpreise
- kundenindividuelle Preise und Artikeltexte
- Remissionsverwaltung
- Bezahloptionen
- Shop-System, Onlineshop, Warenkorbsystem
- Kundenportal
- Buchungstool
- Belegübersicht mit Statusverwaltung
- Transaktionsmanagement
- Kunden - Artikel Erfolgsrechnungen
- Absatzplanung, Absatzplanverwaltung
- Bestellwesen, Bestellstatus
- Vertriebscontrolling
- Buchungssegmente
- Kunden- und Vertriebsdaten-Analyse, Historie
- Kundenanzeige, Kundenhistorie (Auflistung der Kundenkäufe)
- Kunden- und Konsumentenverhalten
- Kundenempfehlungen
- Benutzermanagement
- Reklamationsmanagement, Fehlerbeschreibung, Beschwerden
- Business Intelligence (BI)
- Kalender- und Terminmanagement
- Scheduling
- Gebietsmarketing
- Konkurrenzprodukte
- Umtausch und Reklamation
- Eskalationsmanagement
- Erinnerungs- und Eskalationsfunktionen
- Ticketsystem, Ticket-Erstellung
- To-Do-Listen
- Nachrichten
- Berichte
- Kundenkommunikation, Gesprächsleitfaden
- Werbemanagement
- Werbekampagnenfunktionen
- Event-Ticketing
- Zielgruppenmarketing
- Serienbrieffunktionen
- Dokumentation
- Arbeitszeiterfassung
- Tourenoptimierung
- Kartendarstellungen
- Geotargeting
- Fahrkarten
- Suchfilter
- A/B Test
- mobile Datenerfassung
Optional:
- Anzeigenmanagement
- Materialteuerungszuschläge
- Materialkataloge
- Katalogisierung
- Ressourcenmanagement, Ressourcenüberblick
- Projektakquisition
- Mandantenverwaltung
- Produkt-Publikationen, Produkt-Content
- Preisspiegel
- Publikationen, News
- Kampagnenmanagement, Promotion Planning
- Kampagnen-Visualisierung
- Marketingtools
- Newsletter
- GPS-Ortung
- mobile Arbeitszeiterfassung
- Textbausteine
- Routenplanung
- Routenanzeige
- manuelle Tourenänderung
- Reisekostenerfassung
- Fotodokumentation
- Störungsmanagement
- Mitarbeiter- und Fahrzeugzuordnung
In future:
- Auftragsverteilung und -verfolgung
- Projektmanagement
- Verkaufschancensteuerung
- Werbebanner
- Innovations-Kampagnen
- Verkaufsstatistiken
- Rabattfunktionen, Rabattprofile
- Preisgestaltung, Sonderpreise
- Sonderangebote
- Gutscheinfunktion
- automatisierte Preisempfehlungen
- Kundenpreise, Umsatzrabatte
- Gruppenstrukturen
- Terminbezogene Preisänderungen
- Preis-Mengenstaffelungen
- Preislisten, Preisblätter
- Upselling
- Cross-Selling
- Leadmanagement
- Channel-Management
- Revenue-Management
- Statusanzeigen, Statusübersichten
- Statistiken
- Call-Center-Funktionen, Chats
- Social-Media-Funktionen, Social Networking
- Kundenideen
- Social Sharing Funktion
- Kundenerlebnismanagement
- Makler-Portal
- Ortung und grafische Einsatzplanung
- Navigation
- grafische Disposition
- Mängelmanagement
- Instandhaltung
- biometrische Unterschrift
- KPI
- Block- und Werteverrechnung
- E-Mailversand
Sonstiges (wichtig):
- Remote-Zugriff
- skalierbar (bis zum ERP)
- DATEV-Integration - Weitergabe an DATEV-Buchhaltung (Finanz- und Lohnbuchhaltung)
- Lokalinstallation oder webbasiert
Es sind vier Software-Arbeitsplätze vorgesehen. Gearbeitet wird in einer MS Windows-Systemlandschaft und mit mobilen Endgeräten (vornehmlich Android sowie ein geringer Teil iOS).
Abkürzungen:ERP: Enterprise Resource Planning
CRM: Customer Relationship Management
BI: Business-Intelligence
KPI: Key Performance Indicator
