Wir betreuen als Versicherungsmakler schwerpunktmäßig Hausverwaltungen und suchen ein Maklerverwaltungsprogramm. Aufgrund unseres Schwerpunktes haben wir vergleichsweise wenig Kunden (Hausverwalter), aber jeder Kunde hat viele Verträge (betreute Gebäude). Der Schriftwechsel wird grundsätzlich je Vertrag geführt. Zur Schadenverwaltung möchten wir Schadendienstleister, Handwerker und Bewohner in die automatisierten Abläufe einbinden.
Folgende Anforderungen sollte die Software erfüllen:
- Vertragsverwaltung; leicht erstellbare Vertragsübersicht
- Optimierung des Schadenmanagements (z.B. Bewohner meldet feuchte Wand an Hausverwalter, Hausverwalter meldet an uns, wir melden am Schadendienstleister, Schadendienstleister besichtigt Schaden, Schadendienstleister beauftragt Handwerker, Handwerker macht Termin mit Bewohner, etc.) Wenn es in dieser Kette zu einer Verzögerung kommt, meldet sich der ungeduldig wartende Bewohner wieder beim Hausverwalter und man telefoniert die Kette nach; Ziel ist somit eine Schnittstelle zu der Hausverwaltersoftware, zu unserer Software, zu der Software des Schadendienstleisters, zum Handwerker und im besten Fall noch eine Mail oder SMS o.ä. an den Bewohner, wann der Termin erfolgt
- Dokumentenverwaltung; möglicherweise künftig mit PDF//box; daher Schnittstelle sinnvoll
- leicht erstellbare Angebote als PDF (es gibt ein eigenes Wording für Gebäudeversicherungen; derzeit wird aus dem Vertrag ein Schriftstück erzeugt, auf dem Formeln hinterlegt sind, die mit den hinterlegten Vertragsdaten das Angebot berechnen)
- Erfüllung der modernen Standards (BiPRO, GDV etc .)
- der Informationsfluss von den Versicherern zu uns soll "dunkel" verarbeitet werden können
- Unterstützung TAPI Treiber - Telefonanlage
Es sind drei Software-Arbeitsplätze geplant.
Abkürzungen:SMS: Short Message Service
o.ä: oder ähnlich
PDF: Portable Document Format
GDV: Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft
TAPI: Telephony Application Programming Interface
