Unter "Auftragsabwicklung" versteht man den Prozess der Erfassung, Bearbeitung und Erfüllung von Aufträgen oder Bestellungen von Kunden. Dieser Prozess umfasst typischerweise die Verwaltung des gesamten Auftragszyklus, angefangen bei der Annahme der Bestellung über die Auftragsverarbeitung und -verfolgung bis hin zur Lieferung der Produkte oder Dienstleistungen an den Kunden.
Typische Funktionen einer Software im Bereich "Auftragsabwicklung" sind:
Auftragserfassung: Die Software ermöglicht es, Aufträge von Kunden zu erfassen, einschließlich der relevanten Informationen wie Produkttyp, Menge, Preis und Lieferdetails.
Auftragsverarbeitung: Die Software automatisiert den Prozess der Auftragsbearbeitung, einschließlich der Überprüfung von Lagerbeständen, der Rechnungsstellung und der Zuweisung von Aufträgen an die richtigen Abteilungen oder Mitarbeiter.
Bestandsverwaltung: Die Möglichkeit, den Lagerbestand zu verfolgen und zu verwalten, um sicherzustellen, dass ausreichende Bestände vorhanden sind, um eingehende Aufträge zu erfüllen.
Liefer- und Versandmanagement: Die Software unterstützt die Verfolgung von Lieferungen und Sendungen, einschließlich der Erstellung von Versandetiketten, der Planung von Lieferungen und der Verfolgung des Versandstatus.
Auftragsstatusverfolgung: Die Möglichkeit für Kunden und interne Benutzer, den Status ihrer Aufträge zu überprüfen und Echtzeit-Updates zu erhalten, um die Transparenz und Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung: Die Software ermöglicht die Erstellung und Verwaltung von Rechnungen für abgeschlossene Aufträge sowie die Abwicklung von Zahlungen und die Verfolgung von Zahlungseingängen.
Berichterstattung und Analyse: Die Bereitstellung von Berichten und Analysen über Auftragsleistung, Umsatz, Lagerbestände und andere relevante Metriken, um Einblicke in die Geschäftstätigkeit zu gewinnen und Entscheidungen zu treffen.