Was versteht man unter Bewohnerbefragung?
Der Begriff "Bewohnerbefragung" bezieht sich auf den Prozess der systematischen Erhebung von Meinungen, Erfahrungen und Bedürfnissen der Bewohner eines Wohnheims, einer Pflegeeinrichtung oder einer ähnlichen Einrichtung. Ziel ist es, die Zufriedenheit der Bewohner zu messen, ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und auf Basis der Rückmeldungen Verbesserungen vorzunehmen.
Typische Softwarefunktionen im Bereich "Bewohnerbefragung":
- Fragebogen-Design: Erstellung und Anpassung von Fragebögen zur Erfassung der Meinungen und Bedürfnisse der Bewohner. Dies umfasst oft Multiple-Choice-Fragen, offene Fragen und Bewertungs-Skalen.
- Durchführung der Befragung: Verteilung der Fragebögen an die Bewohner, entweder in Papierform oder digital. Die Software kann dabei verschiedene Methoden unterstützen, wie z.B. E-Mail, Online-Formulare oder Tablets.
- Datenanalyse: Auswertung der gesammelten Daten, einschließlich der Berechnung von Durchschnittswerten, Identifizierung von Trends und Erkennung von Problembereichen.
- Berichterstellung: Erstellung von detaillierten Berichten und Dashboards, die die Ergebnisse der Befragung zusammenfassen und visualisieren. Dies kann auch die Erstellung von Vergleichsanalysen und Zeitreihenanalysen umfassen.
- Ergebniskommunikation: Automatisierte Benachrichtigungen und Berichterstattung an die Verantwortlichen der Einrichtung, um die Ergebnisse zu kommunizieren und erforderliche Maßnahmen zu planen.
- Feedback-Management: Sammlung und Verwaltung von spezifischen Rückmeldungen der Bewohner, einschließlich der Verwaltung von Kommentaren und Vorschlägen.
- Aktionsplan-Integration: Unterstützung bei der Entwicklung und Verfolgung von Aktionsplänen zur Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen basierend auf den Umfrageergebnissen.
- Datenschutz und Compliance: Sicherstellung, dass alle personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen erfasst, gespeichert und verarbeitet werden.
