Ein "Check-In- / Check-Out Assistent" ist eine Software, die Hotel- oder Unterkunftsbetrieben dabei hilft, den Check-In- und Check-Out-Prozess für Gäste effizient zu verwalten und zu automatisieren.
Typische Funktionen einer Software im Bereich "Check-In- / Check-Out Assistent" umfassen:
Online-Reservierungen: Möglichkeit für Gäste, Zimmer oder Unterkünfte online zu reservieren, bevor sie ankommen, und die Buchungsinformationen automatisch in das System zu übertragen.
Gästeregistrierung: Erfassung von Gästedaten wie Namen, Kontaktdaten, Ausweisinformationen und Zahlungsdetails während des Check-In-Prozesses.
Check-In- und Check-Out-Verwaltung: Verwaltung von Check-In- und Check-Out-Zeiten, Zuweisung von Zimmern, Aktualisierung des Zimmerstatus und Verarbeitung von Schlüsselkarten oder Zugangscodes.
Zahlungsabwicklung: Abwicklung von Zahlungen für Zimmerreservierungen, Zusatzleistungen oder Kautionen über verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, Bargeld oder Online-Zahlungsplattformen.
Identitäts- und Altersprüfung: Überprüfung der Identität und des Alters von Gästen anhand von Ausweisdokumenten oder anderen Identifikationsnachweisen gemäß den rechtlichen Anforderungen.
Automatisierte Benachrichtigungen: Senden automatisierter Benachrichtigungen an Gäste per E-Mail oder SMS vor ihrer Ankunft oder Abreise mit Informationen zu ihrem Aufenthalt und Anweisungen für den Check-In- bzw. Check-Out-Prozess.
Verwaltung von Gästeanfragen: Erfassung und Verarbeitung von Gästeanfragen, Beschwerden oder Sonderwünschen während ihres Aufenthalts und Bereitstellung entsprechender Lösungen oder Unterstützung.
Berichterstattung und Analyse: Generierung von Berichten über Check-In- und Check-Out-Aktivitäten, Umsätze, Auslastung und andere Leistungskennzahlen zur Überwachung und Analyse des Betriebs.