SoftGuide Softwareführer > Funktionen / Module Bezeichnung > CRM-Schnittstellen

CRM-Schnittstellen

Was versteht man unter CRM-Schnittstellen?

Unter "CRM-Schnittstellen" versteht man die Integration zwischen einer Business-Software und CRM-Systemen (Customer Relationship Management). Diese Schnittstellen ermöglichen es Unternehmen, ihre Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten und zu pflegen, indem sie Daten nahtlos zwischen verschiedenen Systemen austauschen und synchronisieren.

Typische Softwarefunktionen im Bereich "CRM-Schnittstellen" sind:

  1. Datenintegration und -synchronisation: Automatischer Austausch von Kunden- und Vertriebsdaten zwischen der Business-Software und dem CRM-System, um eine einheitliche Datenbasis sicherzustellen.

  2. Kundenprofilmanagement: Erfassung und Aktualisierung von Kundenprofilen, einschließlich Kontaktdaten, Kaufhistorie, Interaktionen und Präferenzen.

  3. Vertriebs- und Opportunity-Management: Verfolgung von Verkaufschancen (Opportunities), Pipeline-Management, Prognosen und Verkaufsaktivitäten innerhalb des CRM-Systems.

  4. Kommunikationsintegration: Integration von Kommunikationstools wie E-Mail, Telefonie und Social Media, um Interaktionen mit Kunden zu dokumentieren und zu verwalten.

  5. Kundenservice und Support: Verknüpfung von Support-Anfragen und Tickets mit Kundenprofilen, um eine nahtlose Betreuung zu gewährleisten.

  6. Analyse und Reporting: Bereitstellung von Analysefunktionen zur Auswertung von Kundeninteraktionen, Verkaufsleistung und Kundenbindungsmaßnahmen.

  7. Marketingautomation: Automatisierung von Marketingprozessen wie Lead-Generierung, Kampagnenmanagement und Lead-Nurturing basierend auf CRM-Daten.

 

Die Funktion / Das Modul CRM-Schnittstellen gehört zu:

CRM

Softwarelösungen mit Funktion bzw. Modul CRM-Schnittstellen:

PLANTA Project: Planen Sie Ihre Projekte flexibel, sicher und effizienter
Termine, Ressourcen und Kosten im Blick mit der Projektmanagement-Software
Alles was Dienstleistungsunternehmen für den täglichen Arbeitsablauf benötigen.
SAP Business ByDesign - Cloud ERP für kleine und mittelständische Unternehmen
Eine Lösung, alles drin! Vorkonfigurierte End-to-End-Prozesse für alle Geschäftsbereiche.
Field Service Management, Anlagenverwaltung, Einsatzplanung, Mobile-App (offline-fähig)
Microsoft Dynamics 365 Business Central Warehouse Management System move)log®
Microsoft ISV Branchensoftware Warehouse Management für Dynamics 365 Business Central
JONYX - ERP / CRM
 
 
 
 
 
 
JONYX - für Ihre Anforderungen im Bereich betriebswirtschaftlicher Software
Sta*Ware Business Navigator®
Projektorientierte Unternehmenssoftware in einem Paket - ERP-CRM-HRM-PMS-DMS-ECM-BA-BPM-QM
LIMS / Laborsoftware
Weilgut CRM Manager
 
 
 
 
 
 
CRM Manager für unternehmensweites Kundenmanagement
Alle 118 Programme mit CRM-Schnittstellen anzeigen