E-Commerce steht für elektronischen Handel und bezeichnet den Kauf und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen über das Internet. Dabei können Unternehmen ihre Produkte oder Dienstleistungen online präsentieren, Kunden können diese Produkte auswählen, bestellen und in vielen Fällen auch direkt online bezahlen. E-Commerce hat in den letzten Jahren enorm an Bedeutung gewonnen und ist zu einem wichtigen Bestandteil vieler Geschäftsmodelle geworden.
Typische Funktionen einer Software im Bereich "E-Commerce" sind:
Produktpräsentation und Katalogverwaltung: Die Software ermöglicht die Erstellung und Verwaltung eines Online-Katalogs, in dem Produkte oder Dienstleistungen mit Bildern, Beschreibungen und Preisen präsentiert werden können.
Warenkorbfunktion: Kunden können Produkte in einen virtuellen Warenkorb legen, um mehrere Artikel auszuwählen, bevor sie zur Kasse gehen.
Bestellverwaltung: Die Software ermöglicht die Verwaltung von Bestellungen, einschließlich der Erfassung, Bearbeitung und Verfolgung von Bestellungen durch den gesamten Bestellprozess.
Zahlungsabwicklung: Sie bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für Kunden, wie Kreditkarte, PayPal, Überweisung oder andere Online-Zahlungsdienste, und stellt sicher, dass Zahlungen sicher und zuverlässig abgewickelt werden.
Versand- und Lieferverwaltung: Die Software unterstützt die Verwaltung von Versandoptionen, Versandkostenberechnungen, Lieferstatusverfolgung und die Integration mit Versanddienstleistern.
Kundenverwaltung und Benutzerkonten: Sie ermöglicht die Verwaltung von Kundenkonten, einschließlich Registrierung, Anmeldung, Profilverwaltung und Bestellhistorie.
Such- und Filterfunktionen: Die Software bietet Such- und Filterfunktionen, um Kunden bei der Navigation durch den Katalog und der Suche nach bestimmten Produkten zu unterstützen.
Rabatt- und Gutscheinverwaltung: Sie ermöglicht die Verwaltung von Rabatten, Sonderangeboten und Gutscheincodes, um Kundenanreize zu schaffen und den Umsatz zu steigern.
Analyse und Berichterstattung: Die Software bietet Tools zur Analyse von Verkaufsdaten, Kundenverhalten und Geschäftsleistung, um Einblicke in die Effektivität des E-Commerce-Geschäfts zu gewinnen und strategische Entscheidungen zu treffen.