Was versteht man unter Hardware- und Software-Verwaltung?
Der Begriff "Hardware- und Software-Verwaltung" bezieht sich auf die systematische Erfassung, Überwachung und Pflege von Hardware- und Software-Ressourcen in einem Unternehmen. Dies umfasst die Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von physischen Geräten (wie Computern, Servern und Netzwerkgeräten) und Softwarelizenzen, um sicherzustellen, dass diese Ressourcen effizient genutzt und gewartet werden. Ziel der Hardware- und Software-Verwaltung ist es, Kosten zu optimieren, Ausfallzeiten zu minimieren und die Einhaltung von Compliance-Vorgaben sicherzustellen.
Typische Softwarefunktionen im Bereich "Hardware- und Software-Verwaltung":
- Inventarisierung: Automatische Erfassung und Pflege aller vorhandenen Hardware- und Software-Komponenten.
- Lizenzmanagement: Verwaltung von Softwarelizenzen, einschließlich Kauf, Verlängerung und Zuweisung an Nutzer oder Geräte.
- Wartungs- und Support-Management: Planung und Nachverfolgung von Wartungsaufgaben und Serviceverträgen für Hardware-Komponenten.
- Hardware-Lebenszyklus-Management: Überwachung der Nutzungsdauer von Geräten, einschließlich Anschaffung, Einsatz und Ausmusterung.
- Monitoring und Benachrichtigung: Automatisiertes Monitoring von Hardware- und Software-Komponenten zur frühzeitigen Erkennung von Problemen.
- Compliance-Überprüfung: Sicherstellung, dass alle eingesetzten Softwareprodukte den Lizenzbestimmungen und gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
- Berichterstellung und Analyse: Erstellung von Berichten zur Nutzung, Kosten und Leistung von Hardware- und Software-Ressourcen.
- Integration in ITSM-Systeme: Verknüpfung der Hardware- und Software-Verwaltung mit IT-Service-Management-Systemen (ITSM) zur besseren Unterstützung der IT-Prozesse.
Beispiele für „Hardware- und Software-Verwaltung“:
- Laptops und Desktops: Verwaltung der Inventardaten, Nutzung und Wartung von Mitarbeiter-Computern.
- Netzwerkgeräte: Überwachung und Wartung von Routern, Switches und Firewalls.
- Server und Datenspeicher: Verwaltung von Servern und Speicherlösungen, inklusive Backup- und Wiederherstellungsplänen.
- Betriebssysteme: Verwaltung von Betriebssystem-Lizenzen, Updates und Patch-Management.
- Anwendersoftware: Lizenzmanagement und Support für Software wie Office-Anwendungen, ERP-Systeme oder CRM-Software.