Was versteht man unter IT Service Continuity Management?
Der Begriff "IT Service Continuity Management" (ITSCM) beschreibt den Prozess, durch den sichergestellt wird, dass IT-Dienste auch im Falle eines schwerwiegenden Zwischenfalls oder einer Katastrophe verfügbar bleiben oder innerhalb eines akzeptablen Zeitrahmens wiederhergestellt werden können. ITSCM ist ein wesentlicher Bestandteil des Business Continuity Managements und zielt darauf ab, die Resilienz der IT-Infrastruktur und der unterstützten Dienste zu gewährleisten.
Typische Softwarefunktionen im Bereich "IT Service Continuity Management":
- Risikobewertung: Identifikation und Analyse von Risiken, die die Verfügbarkeit von IT-Diensten gefährden können.
- Notfallplanung: Entwicklung und Verwaltung von Plänen für den Umgang mit IT-bezogenen Katastrophen.
- Backup-Management: Automatisierung und Überwachung von Datensicherungen und Wiederherstellungsverfahren.
- Disaster-Recovery-Planung: Erstellung von Wiederherstellungsstrategien und Prozessen für IT-Systeme.
- Simulation und Tests: Durchführung regelmäßiger Tests der Wiederherstellungspläne, um ihre Effektivität zu überprüfen.
- Automatisierte Wiederherstellung: Unterstützung der automatisierten Wiederaufnahme von IT-Diensten.
- Monitoring und Reporting: Überwachung des Status kritischer Systeme und Erstellung von Berichten zur Analyse und Optimierung.
- Integration mit Business Continuity: Verknüpfung der IT-Pläne mit den allgemeinen BCM-Plänen eines Unternehmens.
- Compliance-Management: Sicherstellung der Einhaltung von Standards und regulatorischen Anforderungen.
Beispiele für „IT Service Continuity Management“:
- Einrichtung eines sekundären Rechenzentrums zur Absicherung kritischer IT-Dienste bei Ausfällen.
- Entwicklung eines Wiederherstellungsplans für den Fall eines Ransomware-Angriffs.
- Durchführung von Testszenarien zur Simulation eines Netzwerkausfalls und zur Überprüfung der Reaktionsfähigkeit.
- Implementierung von Cloud-Backups für geschäftskritische Daten und Anwendungen.
- Einrichtung von Hochverfügbarkeitslösungen für unternehmenskritische Systeme.
- Schnelle Wiederaufnahme des IT-Betriebs nach einem Stromausfall durch automatisierte Prozesse.