Unter "kontaktloser Zustellung" versteht man den Prozess der Lieferung von Waren oder Dienstleistungen ohne direkten physischen Kontakt zwischen dem Zusteller und dem Empfänger. Dieser Ansatz wurde vor allem während der COVID-19-Pandemie populär, um die Verbreitung des Virus zu reduzieren.
Typische Funktionen einer Software im Bereich der kontaktlosen Zustellung könnten sein:
Lieferverfolgung: Kunden sollten in der Lage sein, den Fortschritt ihrer Lieferung in Echtzeit zu verfolgen, um den genauen Zeitpunkt der Ankunft zu kennen.
Benachrichtigungen: Automatisierte Benachrichtigungen per E-Mail, SMS oder App, um Kunden über den Status ihrer Lieferung zu informieren, einschließlich Ankunftszeitfenster oder eventueller Verzögerungen.
Kontaktlose Lieferoptionen: Die Möglichkeit für Kunden, spezifische Anweisungen für die kontaktlose Lieferung zu hinterlegen, wie z.B. die Ablage an einem bestimmten Ort oder die Vermeidung des Klingelns.
Digitale Unterschrift oder Bestätigung: Statt einer physischen Unterschrift können Kunden digitale Bestätigungen geben, um den Empfang ihrer Lieferung zu bestätigen.