Was versteht man unter Lead Scoring?
Lead Scoring ist ein Verfahren, bei dem potenzielle Kunden (Leads) anhand ihrer Merkmale und Verhaltensweisen bewertet und priorisiert werden. Das Ziel ist es, die Wahrscheinlichkeit zu ermitteln, mit der ein Lead zu einem zahlenden Kunden wird. Durch die Vergabe von Punktwerten für bestimmte Aktionen und Attribute können Unternehmen ihre Vertriebs- und Marketingressourcen effizienter einsetzen.
Typische Funktionen einer Software im Bereich "Lead Scoring":
- Datenintegration: Sammlung und Integration von Daten aus verschiedenen Quellen wie CRM, Web-Tracking, Social Media und E-Mail-Marketing.
- Attributbasierte Bewertung: Vergabe von Punkten basierend auf demografischen Daten und Unternehmensmerkmalen, wie z.B. Branche, Unternehmensgröße und Position des Leads.
- Verhaltensbasierte Bewertung: Analyse und Bewertung des Verhaltens eines Leads, wie z.B. Webseitenbesuche, E-Mail-Öffnungen, Downloads von Inhalten und Teilnahme an Webinaren.
- Automatische Punktvergabe: Automatisierung der Punktevergabe basierend auf vordefinierten Kriterien und Schwellenwerten.
- Benutzerdefinierte Regeln: Möglichkeit, eigene Regeln und Kriterien für das Scoring festzulegen, um spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
- Segmentierung: Gruppierung von Leads in verschiedene Kategorien basierend auf ihren Scores, um gezielte Marketing- und Vertriebsstrategien zu entwickeln.
- Priorisierung: Identifikation und Hervorhebung der vielversprechendsten Leads, die an das Vertriebsteam weitergeleitet werden sollen.
- Integration mit CRM: Nahtlose Integration mit CRM-Systemen, um die Lead-Scoring-Ergebnisse direkt in die Vertriebsprozesse zu integrieren.
- Berichterstellung und Analyse: Erstellung von Berichten und Analysen, um die Effektivität des Lead-Scoring-Prozesses zu überwachen und zu optimieren.
- Echtzeit-Updates: Aktualisierung der Scores in Echtzeit basierend auf den neuesten Interaktionen und Daten.