Was versteht man unter Online-Check-In?
Unter "Online-Check-In" versteht man den Prozess, bei dem Gäste vor ihrer Ankunft in einer Unterkunft oder beispielsweise bei einer Fluggesellschaft online einchecken können. Dies ermöglicht es den Gästen, ihre persönlichen Daten einzugeben, Zimmer oder Sitzplätze auszuwählen und möglicherweise zusätzliche Dienstleistungen vorab zu buchen. Der Online-Check-In spart Zeit und bietet den Gästen mehr Flexibilität und Bequemlichkeit bei der Ankunft.
Typische Funktionen einer Software im Bereich "Online-Check-In" sind:
- Gästedaten-Erfassung: Erfassung von Gästedaten wie Namen, Kontaktdaten und Reisedokumente.
- Auswahl von Zimmer oder Sitzplätzen: Möglichkeit für Gäste, ihre bevorzugten Zimmer oder Sitzplätze auszuwählen.
- Zusätzliche Service-Buchung: Buchung von zusätzlichen Dienstleistungen wie Flughafentransfers, Mahlzeiten oder Zimmer-Upgrades.
- Online-Zahlung: Möglichkeit für Gäste, Online-Zahlungen für zusätzliche Dienstleistungen oder Reservierungen zu tätigen.
- Kommunikation und Benachrichtigungen: Kommunikation mit Gästen über den Status ihres Online-Check-Ins und Erinnerungen an bevorstehende Termine.
- Dokumentenbereitstellung: Bereitstellung von elektronischen Reisedokumenten oder Bordkarten nach erfolgreichem Check-In.
- Datensicherheit: Sicherstellung des Schutzes der persönlichen Daten der Gäste während des Online-Check-Ins.
- Integration mit Property-Management-Systemen (PMS): Integration mit PMS zur automatischen Aktualisierung von Gästeinformationen und Zimmerzuweisungen.
- Mehrsprachige Unterstützung: Bereitstellung des Online-Check-Ins in verschiedenen Sprachen, um internationale Gäste anzusprechen.
- Mobile Optimierung: Optimierung des Online-Check-In-Prozesses für mobile Geräte, um Gästen eine nahtlose Erfahrung zu bieten.