Was versteht man unter Online-Tischreservierungen?
Der Begriff "Online-Tischreservierungen" im Bereich der Gastronomie bezieht sich auf die Möglichkeit, Tische in einem Restaurant über eine Website oder App im Voraus zu buchen. Dies bietet den Gästen die Flexibilität, jederzeit und von überall eine Reservierung vorzunehmen, und den Betreibern die Möglichkeit, Reservierungen effizient zu verwalten. Die Gäste können häufig zwischen verschiedenen Zeitfenstern und Tischoptionen wählen und spezielle Wünsche angeben.
Typische Softwarefunktionen im Bereich "Online-Tischreservierungen":
- Echtzeit-Verfügbarkeit: Anzeige der aktuell verfügbaren Tische und Zeitfenster für Reservierungen.
- Automatische Bestätigung: Sofortige Bestätigung der Reservierung per E-Mail oder SMS.
- Kalenderintegration: Synchronisation mit Kalendern, um Reservierungen und Verfügbarkeiten in Echtzeit zu verwalten.
- Kundenverwaltung: Speicherung von Kundendaten und Präferenzen für zukünftige Reservierungen.
- Wartelistenfunktion: Möglichkeit für Gäste, sich auf eine Warteliste setzen zu lassen, falls kein Tisch verfügbar ist.
- Stornierungsoption: Option für Gäste, Reservierungen einfach online zu stornieren oder zu ändern.
- Integration mit POS-Systemen: Verbindung zu Kassensystemen, um Tischbelegungen und Rechnungen zu verwalten.
- Benachrichtigungen: Automatische Erinnerungen und Benachrichtigungen an Gäste vor der Reservierung.
Beispiele für „Online-Tischreservierungen“:
- Gäste reservieren über die Restaurant-Website einen Tisch für ein bestimmtes Datum und eine Uhrzeit.
- Ein Gast bucht über eine App einen Tisch und erhält eine sofortige Bestätigung per E-Mail.
- Ein Restaurant bietet die Möglichkeit, sich auf eine Warteliste zu setzen, wenn keine Tische verfügbar sind.
- Kunden können ihre Reservierung online stornieren oder ändern, ohne das Restaurant anrufen zu müssen.
- Die Software sendet automatisch eine Erinnerungsnachricht an den Gast am Tag der Reservierung.