Was versteht man unter Pager-Integration?
Der Begriff "Pager-Integration" bezieht sich auf die Nutzung von Pagern in der Gastronomie, um die Kommunikation zwischen dem Personal und den Gästen zu optimieren. Typischerweise erhalten Gäste einen Pager, der sie benachrichtigt, wenn ihr Tisch oder ihre Bestellung bereit ist. Diese Lösung hilft, Wartezeiten effizienter zu verwalten und die Arbeitsabläufe im Restaurant zu verbessern.
Typische Softwarefunktionen im Bereich "Pager-Integration":
- Benachrichtigungssystem: Automatische Benachrichtigung der Gäste, sobald ihr Tisch oder ihre Bestellung bereit ist.
- Auftragsverfolgung: Verknüpfung des Pager-Systems mit dem Kassensystem zur Echtzeitverfolgung von Bestellungen und Wartezeiten.
- Tischmanagement: Unterstützung bei der Verwaltung von Tischverfügbarkeiten und Zuweisung durch automatische Benachrichtigungen an Gäste, wenn ein Tisch frei wird.
- Vibrations- und Leuchtalarm: Pager vibrieren und leuchten auf, um Gäste diskret zu informieren, dass ihre Bestellung oder ihr Tisch bereit ist.
- Integration mit Bestellsystemen: Verbindung der Pager-Integration mit Bestell- und Zahlungssystemen für eine durchgängige Verwaltung des Kundenflusses.
- Wartelistenmanagement: Möglichkeit, Gäste in einer digitalen Warteliste zu platzieren und sie über Pager zu benachrichtigen, wenn sie an der Reihe sind.
- Analyse und Berichterstattung: Auswertung von Daten wie durchschnittliche Wartezeiten und Anzahl der Benachrichtigungen zur Verbesserung der Serviceprozesse.
Beispiele für „Pager-Integration“:
- Gäste eines Restaurants erhalten einen Pager, der vibriert, sobald ihr Tisch bereit ist.
- Ein Café verwendet Pager, um Kunden zu informieren, wenn ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht.
- In einem Fast-Food-Restaurant erhält der Kunde einen Pager, der leuchtet und vibriert, sobald seine Bestellung fertig ist.
- Ein Restaurant verknüpft sein Pager-System mit der Wartelistenfunktion, um Gäste automatisch zu benachrichtigen, sobald ein Tisch verfügbar wird.
- Pager werden in einem Food-Court verwendet, um Gäste zu informieren, wann ihr Essen zur Abholung bereit ist.