Der Begriff "Produkt-Rückruf Management" bezeichnet die systematische Planung, Durchführung und Verwaltung von Rückrufaktionen für Produkte, die aufgrund von Qualitätsproblemen, Sicherheitsbedenken oder regulatorischen Anforderungen zurückgerufen werden müssen. Das Ziel ist es, den Rückruf effizient und transparent durchzuführen, um potenzielle Risiken für Verbraucher zu minimieren und die Reputation des Unternehmens zu schützen.
Typische Softwarefunktionen im Bereich "Produkt-Rückruf Management":
Rückrufplanung und -koordination: Erstellung von Rückrufplänen, Zuweisung von Aufgaben und Koordination von Maßnahmen zwischen verschiedenen Abteilungen.
Kommunikation und Benachrichtigungen: Automatisierte Benachrichtigungen und Kommunikation mit internen Teams, Lieferanten, Händlern und Verbrauchern über den Rückrufprozess.
Rückrufdokumentation: Detaillierte Aufzeichnung aller Schritte und Maßnahmen im Rückrufprozess für Compliance-Zwecke und Audit-Trail.
Rückrufanalyse: Analyse der Ursachen für den Rückruf, Identifikation von Trends und Schwachstellen zur Verbesserung zukünftiger Produktionsprozesse.
Rückrufberichterstattung: Erstellung von Berichten über den Rückrufstatus, die Anzahl der betroffenen Produkte und die durchgeführten Maßnahmen für interne und externe Stakeholder.
Rückrufprüfung und -abschluss: Überwachung und Abschluss des Rückrufs, einschließlich der Bestätigung, dass alle betroffenen Produkte zurückgerufen oder entsorgt wurden.