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Service Automation

Was versteht man unter Service Automation?

Der Begriff „Service-Automatisierung“ bezeichnet den Einsatz von Technologie zur Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben und Prozessen im Bereich der Servicebereitstellung. Ziel der Service-Automatisierung ist es, Effizienz und Qualität zu steigern, menschliche Fehler zu reduzieren und Ressourcen für strategische Tätigkeiten freizusetzen. Dies umfasst Anwendungen im Kundenservice, in der IT-Administration sowie in der Bereitstellung und Verwaltung von Dienstleistungen.

Typische Softwarefunktionen im Bereich „Service-Automatisierung“:

Beispiele für „Service-Automatisierung“:

 

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Die Funktion / Das Modul Service Automation gehört zu:

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