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Telefonprotokolle

Was versteht man unter Telefonprotokolle?

Die "Telefonprotokolle" sind Aufzeichnungen oder Logs von Telefonanrufen, die Informationen wie Anrufzeitpunkt, Anrufer-ID, angerufene Nummer, Anrufdauer und weitere relevante Details enthalten. Diese Protokolle dienen dazu, den Überblick über eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe zu behalten sowie die Kommunikation zu verfolgen und zu analysieren.

Typische Funktionen einer Software im Bereich "Telefonprotokolle" könnten sein:

  1. Anzeige einer detaillierten Liste aller eingehenden, ausgehenden und verpassten Anrufe.
  2. Filterung und Sortierung der Anrufe nach verschiedenen Kriterien wie Datum, Uhrzeit, Anrufer-ID oder angerufene Nummer.
  3. Möglichkeit zur Anzeige von Anrufdetails, einschließlich Anrufdauer und Zeitpunkt.
  4. Exportfunktion, um Telefonprotokolle in verschiedenen Formaten zu speichern oder zu drucken.
  5. Integration mit anderen Kommunikationstools oder Kundendatensystemen zur verbesserten Verwaltung von Anrufen und Kundeninteraktionen.

 

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Die Funktion / Das Modul Telefonprotokolle gehört zu:

Berichte, Protokolle und Dokumentation

Änderungsdokumentation
Aktenmanager
Aktenplan
Aktenstandort
Altersüberprüfung
Anwendungsbeobachtungen
Arbeitsmappen
Auditverwaltung
Auswertung von Studien
Automatischer Analysebericht
Bedienungsanleitungen
Begehungsberichte
Benutzer- und Zeitstempel
Berichtsmanagement
Betriebsanweisungen
Change Requests
Digitale Bauakte
Dokumentation
Dokumentation der Berechnungen
Dokumentation des QM
Dokumentationssysteme
Dokumentenmanagement
Echtzeitberichte
Erfassung Gründe
Erstmusterprüfbericht
Fahrt-Zweckvorlagen
Fahrtenbuch
Fahrterfassung
Fahrtzwecke
FAQs
Formulareinträge
Formulargenerator
Formularpakete
Formularversand
Formularvorlagen
Fotodokumentation
Gesamtdokumentation
Geschäftsberichte
Gutachtenmanagement
Handbuch erstellen
Handbuch verwalten
IETMs (Interactive Electronic Technical Manuals)
IT-Dokumentation und IT-Visualisierung
Kassenprüfprotokoll
Konfigurationsassistent
Laborinformationsmanagementsystem
Labornotizbuch
Lageberichte
Lifecycle History
Maschinendokumentation
Mean Time Between Maintenance, MTBM
Mean Time To Repair, MTTR
MTBF - Mean Time Between Failures
Musterbeurteilungen
Netzwerkstatistiken
Notizen
Outputmanagement
Pace Revenue Berichte
Personaldatenverwaltung
Positions- und Verteilerlisten im CAD-Kontext
PPF/ PPAP Prüfberichtsvorlagen
Protokolldateien
Protokolle MQTT und HTTP
Protokollierung
Prüfberichte
Prüfergebnisse
Rückmeldungen Serviceeinsätze
Schallschutznachweis
Schließplan
Schnappschussfunktion
Schweißnahtdokumentation
Screen Capture
Servicebericht
Sicherheitsmanagement
Spreadsheets
Stammdatenkataloge
Status-Reporting
Systemänderungen
Systematische Protokollierung und Auswertung von Vorgängen
Tankbuch
Technische Dokumentation
Telefon-Kostenschätzung
Telefonnummernprotokolle
Telefonprotokolle
Themenverbindung
Themenverfolgung
Ticketbearbeitung
Unterweisungshistorie
virtueller Aktendeckel
Visualisierung
Vorgangsdokumente
Vorgangsordner
Wachbuch
Wärmeschutznachweis
Wirtschaftsgüter
Zeiterfassung
Zentrale Dokumentation

CTI

Anruf-Begrenzungen
Anrufaufzeichnung
Anrufer-ID-Protokollierung
Anruferidentifizierung
Anruferprofile
Anrufhistorie
Anruftasten-Auswahlmenüs
Anrufüberwachung
Anrufverfolgung
Anrufverteilung
Automatisierte Nachrichten
CAPI - Common ISDN Application Programming Interface
Computer Telephony Integration (CTI)
Digitale Rufweiterleitung
Direkte Telefonwahl
Geschäftszeiten-Funktion
Gesprächsanzeigen
HelpDesk
Internettelefonie
IP-Vermittlungsstellen-Erkennung
IP-Videotelefone
Konferenzschaltung
Mailbox
Mehrere Sprachkanäle
MFV-Nummern
Nachrichten- und Menüsteuerung
Remote Systemsteuerung
Rufnummernunterdrückung
Schnittstellen zu TAPI/SIP
Sprachmailboxen
Telefon-Schnittstellen
Telefonanlage
Telefonaufnahme-Funktionen
Telefonprotokolle
Telefonverwaltung
Teleselling
Testfunktionen
Umleitung der Anrufe
verpasste Anrufe
Verschiedene Wählweisen
Voice-Over-IP (VoIP)
Vorgebote
Wahlwiederholung
Warteschlangenmanagement
Warteschleifen-Musik
wav-Dateien
Weiterleitung von Anrufen

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