In dieser Infografik zum Thema "Auswahl einer Aboverwaltungssoftware" haben wir Ihnen ausgesuchte Tipps für die Software-Auswahl sowie wichtige Module und Funktionen von Warenwirtschaftssystemem zusammengestellt. Diese Tipps und Funktionen stellen nur einen Auszug aus den umfangreicheren Informationen unserer "Software-Tipps zur Auswahl betrieblicher Software" dar.
Tipps für die Auswahl einer
Aboverwaltungssoftware
Quick-Tipps für einen Vergleich
Ist ein Self-Service Portal vorhanden?
Können Kunden Daten selbst aktualisieren?
Bietet die Software einen Kunden-Log-in, ein Self-Service Portal, über das Kunden selbstständig eigene Daten (z. B. Anschrift, Bankverbindung, E-Mail) ändern? Kann bei Urlaub beispielsweise eine abweichende Lieferanschrift angegeben werden? Kann eine befristete Pause vom Abo aktiviert werden?
Welche Bezahlarten sind integriert?
Gibt es ein Payment Gateway?
Die überwiegende Anzahl von angebotenen Abonnements ist kostenpflichtig. Die wiederkehrenden Abrechnungen der Abokosten erfolgen meist nicht nur per Überweisung bzw. Bankeinzug, sondern auch per Kreditkartenzahlung oder beispielsweise Paypal. Prüfen Sie, ob die von Ihnen gewünschten Zahlungsverfahren über die Software abgebildet werden können.
Kunde kündigt Abo!
Holen Sie Feedback ein!
Achten Sie darauf, ob die Aboverwaltungssoftware auch Feedback Funktionen bietet! Wenn ein Kunde sein Abonnement kündigt, ist es wichtig, Feedback einzuholen. Nur wenn Sie die Gründe für Kündigungen kennen, können Sie Ihr Angebot und Ihren Service verbessern.
Upgrade – Downgrade!
Proration im Subscription Business!
Bildet die Software Proration ab? Können Kunden während einer Abonnementsperiode auf einen höheren oder niedrigeren Preisplan umsteigen? Kann dieser Umstieg vom Subscription Management System nahtlos abgebildet werden?
Kundendaten sind wertvoll!
Ist die Software DSGVO-konform?
Ein Abo ist mit einer Lieferung verbunden. Es ist unabhängig, ob die Lieferung digital oder als analoge Lieferung an der Haustür erfolgt, es werden Kundendaten von der Software erfasst. Diese personenbezogenen Daten sollten durch die Aboverwaltungssoftware bzw. das Subscription Management System DSGVO-konform verarbeitet werden!
Aboverwaltungssoftware - Subscription Management System
Eine Abonnentenverwaltungssoftware bietet in der Regel alle Funktionen zur Abrechnung wiederkehrender Lieferungen, umfasst aber darüber hinaus Marketingfunktionen, ein Kundenportal, Kennzahlen und Analysefunktionen. Abo-Modelle beschränken sich heutzutage nicht nur auf Zeitschriften, Tickets für den öffentlichen Nahverkehr oder Theaterkarten, sondern werden ebenso für Streamingdienste, Spiele oder digitale Zeitschriften eingesetzt. Die Aboverwaltungssoftware sollte daher nach Produkt, Tarif- und Abrechnungsstruktur ausgesucht werden. Die Software soll Vorgänge automatisieren, Zahlungseingänge überwachen und die flexible Gestaltung von Abonnementbedingungen ermöglichen.
Wichtige Bausteine und Funktionen
Aboverwaltung
Self-Service Portal
Wiederkehrende Abrechnungen
Zahlungen
Mahnwesen
Marketing
Auswertungen
Rabattmanagement
Schnittstellen
Software-Recherche
"Projektbezogen, anbieterneutral, kostenfrei und kompetent!"
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Quelle: SoftGuide