Karlsruhe, 20.06.2024 - Der diesjährige Customer Centricity Award geht an Grant Thornton. Das renommierte Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen wurde am 20. Juni 2024 beim Customer Centricity Forum im ZKM | Zentrum für Kunst und Medien in Karlsruhe für seine herausragende Kundenorientierung ausgezeichnet.
- Für herausragende Customer Centricity und die damit verbundene Gestaltung außergewöhnlicher Mandantenerlebnisse wird das Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen Grant Thornton mit dem Customer Centricity Award 2024 ausgezeichnet.
- CAS Vorstand Martin Hubschneider hebt in seiner Laudatio Grant Thornton als branchenübergreifendes Vorbild für nachhaltigen Unternehmenserfolg hervor.
- Über 300 Teilnehmer diskutierten auf dem Customer Centricity Forum Trends im Kundenbeziehungsmanagement und erhielten Einblicke in neue CRM + AIA®-Technologien und die weltweit erste fair.digitale soziale Plattform We.Network.
Nachhaltige Beziehungen sind Ankerpunkt und wichtigstes Kapital
Michael Verhasselt nahm den Award im Rahmen des diesjährigen Customer Centricity Forums mit Freude entgegen. „Wir bei Grant Thornton sind stolz darauf, den Customer Centricity Award in diesem Jahr zu erhalten. Unser Ankerpunkt und wichtigstes Kapital sind die nachhaltigen Beziehungen zu unseren Mandanten“, so der Head of Clients & Markets bei Grant Thornton Germany. „Wir setzen seit vielen Jahren auf Kundenzentrierung und streben danach, die Bedürfnisse unserer Mandanten nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.“
Mandantenerlebnisse jenseits des Standards
Martin Hubschneider, Vorstand und Gründer der CAS Software AG und Initiator des Customer Centricity Forums, gratulierte dem diesjährigen Preisträger und hob in seiner Laudatio den branchenübergreifenden Vorbild-Charakter hervor: „Mit der klaren Ausrichtung auf Customer Centricity und einem beindruckenden Dienstleistungsportfolio ist Grant Thornton verlässlicher Partner für seine Kunden und Vorbild für alle Unternehmen, die nachhaltigen Erfolg anstreben“, hob Martin Hubschneider hervor. „Grant Thornton gelingt es auf herausragende Weise, außergewöhnliche Mandantenerlebnisse jenseits des Standards zu schaffen“, so der CAS Vorstand weiter, „Im Sinne ihres Mottos ‚Go Beyond!‘ fordert das Team von Grant Thornton den Status quo jeden Tag aufs Neue heraus, um Mandanten zu begeistern. Mit der starken Präsenz in Deutschland und weltweit stellt Grant Thornton eindrucksvoll unter Beweis, dass es durch innovative und kundenzentrierte Ansätze möglich ist, exzellente Dienstleistungen zu bieten.“
Impulse für das eigene Kundenbeziehungsmanagement
Die Vergabe des Customer Centricity Awards fand im Rahmen des Customer Centricity Forums im ZKM | Zentrum für Kunst und Medien in Karlsruhe statt: Über 300 Teilnehmerinnen und Teilnehmer kamen, um aktuelle Trends und Neuigkeiten rund um die Gestaltung gelingender Fan-Beziehungen zu erhalten. Wertvolle Impulse lieferten dabei TOP Speaker wie beispielsweise der Neurowissenschaftler, Arzt und Autor Prof. Dr. Volker Busch. Der weltweit bekannte Digitalmagier Simon Pierro verblüffte das Publikum mit seinen magischen Kräften. Auf dem „Marktplatz der Ideen“ erweiterten die Teilnehmer in zahlreichen Sessions und Best Practices ihr Digitalisierungs-Know-how und vertieften ihr CRM+CPQ-AIA®-Wissen für ihr eigenes Beziehungsmanagement.
Weltpremiere für PAIA und Business Process Automation Assistant
In zwei Weltpremieren zeigte Martin Hubschneider und sein Team erstmals eine exklusive Vorschau auf zwei Highlights der kommenden Version x16 des CRM-Flaggschiffs CAS genesisWorld. Mit dem Business Process Automation Assistent haben Anwender zukünftig die Möglichkeit, per drag & drop ihre Prozesse visuell zu definieren und Schritt für Schritt auszuführen. Der Picasso AI Assistant – kurz PAIA – ergänzt auf Basis der bisherigen intelligenten Picasso Suche die Assistenzfunktionen beträchtlich und erweitert damit den Einsatzbereich für die Anwender. Dazu gehört auch der Einsatz generativer KI, um beispielweise direkt im CRM Texte zu generieren, auf Knopfdruck übersetzen zu lassen oder per Klick zusammenzufassen. „Die stetig wachsende Zahl an mitdenkenden Assistenten (AIA®) in Verbindung mit künstlicher Intelligenz wird die Möglichkeiten für Unternehmen und Organisationen auf ein neues Level heben“, ist Martin Hubschneider mit Blick auf die kommenden Funktionen überzeugt.
Einzigartiges Social CRM: We.Network wächst erfolgreich
Nach der Weltpremiere der Beta Version von We.Network am 15. März 2024 erfuhren die Teilnehmenden des Customer Centricity Forums Neuigkeiten rund um das fair.digitale Soziale Netzwerk We.Network. „Seit der Weltpremiere gewinnt We.Network Tag für Tag neue Fans, weil es die transparente und fair.digitale Alternative zu den bestehenden Plattform-Monopolen ist“, freut sich Martin Hubschneider, „We.Network stärkt die digitale Freiheit und Souveränität jedes Einzelnen und eröffnet insbesondere Gemeinschaften und Unternehmen neue Möglichkeiten zum digitalen Austausch – nicht zuletzt über die einzigartige Integration zu unseren CRM-Lösungen CAS genesisWorld und SmartWe.“ Das Customer Centricity Forum bot direkt die Gelegenheit, sich live vor Ort über die We.Network App mit den anderen Teilnehmern zu vernetzen und die Content- und Geochannels in der App zu entdecken.
Über den Customer Centricity Award
Der Customer Centricity Award würdigt Unternehmen, Organisationen oder Personen, die durch herausragende Kundenorientierung die Bedürfnisse ihrer Kunden auf besondere Weise in den Mittelpunkt stellen. Vor dem Hintergrund des Unternehmensleitbilds Customer Centricity zeichnen sie sich durch nachhaltige, individuelle und gelingende Fan-Beziehungen aus. Zu den bisherigen Preisträgern zählen dm-drogerie markt (2017) und Bioland (2019) und Datev eG (2023). Vergeben wird die Auszeichnung von der Customer Centricity AG. Zur Jury des Customer Centricity Awards gehören Prof. Dr. Rebecca Bulander, Professorin für Quantitative Methoden und Betriebswirtschaftslehre an der Hochschule Pforzheim, Prof. Dr. Bernhard Kölmel, Professor für Global Process Management an der Hochschule Pforzheim und Martin Hubschneider, Vorstand und Gründer der CAS Software AG.
Über Grant Thornton in Deutschland
Die Grant Thornton AG gehört zu den zehn größten Wirtschaftsprüfungsgesellschaften in Deutschland. Rund 1.900 Mitarbeitende betreuen an zehn Standorten neben dem gehobenen Mittelstand auch börsennotierte Unternehmen. Das Prüfungs- und Beratungsunternehmen besteht aus den Geschäftsbereichen Audit & Assurance, Tax, Advisory und Legal. Die Gesellschaft ist rechtlich selbständig und unabhängig. Um die nationalen Mandanten auch international gut begleiten zu können, ist die Gesellschaft Mitglied im internationalen Netzwerk Grant Thornton International Ltd. (GTIL). GTIL und deren Mitgliedsfirmen sind keine weltweite Partnerschaft, sondern rechtlich selbständige Gesellschaften. Mit rund 73.000 Mitarbeitenden in 149 Ländern berät das Grant Thornton Netzwerk Unternehmen auf der ganzen Welt.
Weitere Informationen: www.grantthornton.de
Über die CAS Software AG
Die CAS Software AG wird seit Gründung 1986 von Gründer und Vorstand Martin Hubschneider geführt. Über 500 Mitgestalter arbeiten gemeinsam auf dem CAS Campus in Karlsruhe an marktführenden Softwarelösungen. Das Lösungsportfolio umfasst u.a. CRM + AIA®-Lösungen, das weltweit erste fair.digitale soziale Netzwerk We.Network sowie Angebots- und Produktkonfiguratoren (CPQ), mit denen Unternehmen und Organisationen erfolgreiche und nachhaltige Geschäftsbeziehungen aufbauen, das Unternehmenswissen besser nutzen und die Effizienz ihrer Mitarbeitenden steigern. Über 520.000 Anwender in 42 Staaten setzen täglich Lösungen von CAS Software ein.
Die Karlsruher CRM + AIA®-Spezialisten engagieren sich in zahlreichen Forschungsprojekten auf nationaler und internationaler Ebene. Für die innovative Produktpalette und das Engagement im Mittelstand hat das Unternehmen mehrere Auszeichnungen und Preise erhalten, u. a. als Deutschlands innovativster Mittelständler 2023 der WirtschaftsWoche, TOP-30-Spitzenposition im Innovationsranking des SZ-Instituts und Creditreform 2023, Innovator des Jahres® 2022 bei TOP 100, und mit dem Siegel „Great Place to Work“ für die außergewöhnliche Unternehmenskultur auf dem CAS Campus.