Weinstadt, 04.07.2023 - Aus mehr als 500.000 Service-Tickets bei unseren Kunden pro Jahr haben wir gelernt: Der Schlüssel zum Erfolg im ServiceManagement ist ein gut strukturiertes Wissensmanagement.
Oberstes Ziel ist es, Anfragen schnell, effizient und zur Zufriedenheit der User zu lösen. Ein wesentliches Instrument dabei ist eine umfassende und gut strukturierte Wissensdatenbank. Doch wie können Sie die Qualität Ihres Wissensmanagements beurteilen? Unsere Checkliste bietet Ihnen eine Grundlage zur Evaluierung.
Brauchen Sie Unterstützung? Wir bieten unsere Expertise in Form eines unverbindlichen Beratungstermins an.
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Quelle: audius GmbH