CRM Maschinenbau

Erpwerk CRM ist eine Customer Relationship Management kurz CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) Software für den Maschinenbau. Auf Basis des integrierten Produktkataloges lassen sich auch für komplexe und erklärungsbedürftige Produkte technisch korrekte und exakt kalkulierte Angebote erstellen. Die Software bietet eine ganzheitliche Unterstützung von der Kundenanfrage bis zur Auftragserteilung. Basis ist eine Produktdatenbank, in der alle Informationen zu den Produkten wie z.B. Bilder, Fotos, Datenblätter und Flyer, Preise und Rabatte sowie technische Informationen zur Zusammenstellung von Produkten und Produktvarianten enthalten sind.

Die Software lässt sich individuell je nach Kundenwunsch anpassen und zusammenstellen, sodass sie keine überflüssigen Funktionen und Daten enthält und damit leicht und verständlich zu bedienen ist.

Folgende Module stehen zur Auswahl

Marketing: Firmen und Organisationen, Kontakte, Leadverwaltung, Projektmanagement.

Vertrieb:  Unterstützung der Verkaufsprozesse, Pflege des Produktkataloges.

• Angebotskonfigurator: Erstellung technisch korrekter und exakt kalkulierter Angebote (Grob-Angebot, Verbindliches Angebot),
• Produktkonfigurator: Berücksichtigung von Expertenwissen bei der Auswahl und Konfiguration von Produkten.
• Service/Wartung: Servicefallverwaltung, Verwaltung von Service-Informationen, Dokumentenmanagement, Wartungsmanagement, Vorsorgende Wartung

Sonstige Funktionalitäten und Eigenschaften

• Rechteverwaltung: Zugriff nur für autorisierte Benutzer, Benutzergruppen, Rechtecluster
• Mehrsprachfähig: Deutsch, Englisch, Niederländisch, Französisch
• Präsentationsmodus: Ansprechende Präsentation der Produkte während des Kundengespräches
• Trennung des Vertriebes und der Projektierung: Der Vertrieb erstellt zusammen mit dem Kunden eine grobe Konfiguration des Produktes, welche von der Projektierung nach technischen Gesichtspunkten nachbearbeitet werden kann. Nach Prüfung der technischen Korrektheit, wird das Angebot angepasst und zum Vertriebsmitarbeiter zurückgeschickt.  Durch die Trennung von Vertrieb und technischer Prüfung entfällt die Notwendigkeit dem Vertrieb Expertenwissen zu vermitteln.
• Erpwerk CRM ist eine klassische Windows Anwendung, die über das Internet bedient werden kann. Die Daten können wahlweise auf einer gesicherten Datenbank im Internet oder im Intranet des Kunden gespeichert werden. Preise und sonstige vertrauliche Informationen werden gesondert verschlüsselt, sodass sie selbst bei Datendiebstahl nicht eingesehen werden können.

Weitere Informationen erhalten Sie auf Anfrage.