goSmart® Customer Communication Management Suite

goSmart® Customer Communication Management Suite - Kommunikation mit Zukunft!

Mit der goSmart® CCM Suite können Sie Ihr Corporate Design und Ihre Compliance-Kriterien sicherstellen. Optimieren Sie Ihr Time-to-market: geschäftskritische Formulare und Dokumente erstellen Sie in wenigen Minuten direkt im Fachbereich. Sie verschaffen sich Wettbewerbsvorteile durch personalisierte, individualisierte Kundenkommunikation. Optimieren Sie Ihre Prozesse durch automatisiertes, mehrstufiges Erstellen und Bearbeiten von Dokumenten. Smarte Lizenzierung und sofort einsetzbar.

Vorteile

• Zeit und Kosten sparen durch Automatisierung
• personalisierte Kundenkommunikation
• Einhaltung der Unternehmensrichtlinien durch Integrierung der Corporate Identity
• höchste Kompatibilität
• intelligentes Output-Management

Einsatz von goSmart® CCM Suite in Unternehmen

• Massenverarbeitung von Dokumenten aus produktionsnahen Fachanwendungen und ERP Systemen (z.B. Produktionsmappen, Labels, Rechnungen, Lieferscheine, Kundenverträge usw.)
• Individualschreiben und Kundenkorrespondenz unter Einhaltung der Corporate Identity
• Erstellen von Marketingkampagnen in allen Kanälen (Email, Print, Web, Fax)
• Problemlose Anbindung von Druck- und Versanddienstleistern

Die Prozesse werden in Unternehmen im Zuge der Digitalisierung nicht immer einfacher. Oft werden nur Teilbereiche von Unternehmen oder Prozessen digitalisiert und dies führt meist zu Einzellösungen. Eine moderne Customer Communication Management Suite wie goSmart® unterstützt die Verzahnung im Unternehmen und sorgt für einheitlichen Output.

Features

• standardisierte Templates und Textbausteine
• ein einheitliches und zentrales System für sämtliche Dokumente, Unternehmenseinheiten, Sprachversionen und Kanäle

• Direkte Anbindung von Fachanwendungen über Schnittstellen (z.B. ERPs wie SAP)
• Mandantenfähig
• Webbasierte Benutzeroberfläche
• Dokumentenworkflows
• Einbindung mobiler Endgeräte in Workflows

• Erstellung mehrsprachiger Kundendokumente per Klick
• dynamische Dokumentenstruktur
• Selfserviceportale mit interaktiven Dokumenten bzw. Formularen

• Corporate Designs
• digitale Signatur
• Revisionssichere Dokumente
• Rollenmanagement

Die offene Schnittstellen-Architektur unterstützt alle gängigen Technologien wie z.B. SAP, XML, Web-Services/SOAP/REsT, Java API, JMS, XML-RPC, LPR/LPD, TCP/IP, SMTP, ...