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Prozesslösungen und digitale Mitarbeiter für Stadtwerke, Energieversorger und Händler

ENERGY ASSISTANT (MR.KNOW)

Prozesslösungen und digitale Mitarbeiter für Stadtwerke, Energieversorger und Händler

Version:  10.01

 
 
 
 
 
 
 
 
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MR.KNOW - ENERGY ASSISTANT 

Der digitale Assistent MR.KNOW macht Prozessmanagement für Ihr Energieversorgungsunternehmen erlebbar und vor allem komfortabel umsetzbar. Nutzen Sie MR.KNOW als Ihren Digital Worker im Vertrieb, im Service, in der Wartung oder zum Beispiel auch in der Buchhaltung. Mit dem Zero Coding- und Rapid Application-Entwicklungen ist die Erstellung von Prozessen in wenigen Schritten erledigt.

Angepasst an Ihr Energieunternehmen kann die Lösung beispielsweise im Beschwerdemanagement, im Kundenmanagement oder auch im Risikomanagement eingesetzt werden. Bilden Sie beispielsweise alle Anforderungen im Rahmen eines Anbieterwechsels einfach, zügig und schnell von der Kündigung über das Lieferende bis zum Lieferbeginn perfekt ab. Sie können Geschäftsprozesse und Regelwerke gemäß HKNR, GPKE, EWS, MaBiS, WiM, GeLi, ESS, ebIX umsetzen. Nach der Prozessanalyse, der Modellierung und Automatisierung durch den Energy Assistant ist ebenfalls eine Erweiterung um Process Mining, RPA und künstliche Intelligenz (KI) möglich. Die Lösung ist zum kompletten Informationssicherheits-Management System (ISMS) sog. "Smart Suite" inkl. Billing, IKS, Trading, Sales etc. erweiterbar.

Der ENERGY ASSISTANT bietet folgende Vorteile für Stadtwerke und Energieversorger:

  • Standardisierung und Automatisierung Ihrer Fachprozesse
  • Prozessaufnahme und BPMN 2.0 Prozessmodellierung
  • Steigern Sie die Prozesstransparenz und erkennen Sie Schwachstellen
  • Anträge, Formulare und Dienstanweisungen digitalisieren
  • Zusammenarbeit mit Lieferanten und Partnern verbessern
  • Verbessern Sie Ihren Kundenservice und erhöhen Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit
  • Zu den Prozessen die beispielsweise abgebildet werden können zählen: Zählerstandsermittlung, Bankdaten ändern, Rechnungsempfänger anpassen, Umzug, Lieferbeginn und -ende, Zahlungsaufforderung, Rechnungsklärung, Tarif- oder Abschlagsänderung, Stundung, Beschwerden sowie Informationen zu Tarifen und Produkten
  • Umsetzung von BNetzA Vorgaben zur Marktkommunikation (MaKo 2020)
  • Risikomanagement sowie Interne Kontrollsysteme (IKS)
  • Einsatz u.a. für Veröffentlichungsanforderungen (REMIT / ACER, ENTSOG, DVGW)
  • Erfüllung als Veröffentlichungsverpflichtungen
  • Wechsel-, Bilanzierungs- und Abrechnungsabläufe
  • Smart Metering Security inkl. Risiko-Modellierung und Automatisierung der Kontrollmechanismen
  • Bereitstellung von Transparenzinformationen
  • Festlegung von Marktrollen wie Netzbetreiber, Marktgebietsverantwortliche, Händler oder Speicherbetreiber
  • Einzelsysteme wie z.B. TSM, ISMS, AuS, EMAS, EnMS, OHB, BHB, QS, CRM, ERP, OCR, Ticketing in ein prozessorientiertes Integriertes Management System überführen oder anbinden
  • Geschäftslogik aus Altsystemen lässt sich schrittweise in dedizierte Services migrieren
  • Übergreifende Unternehmensabläufe mit Integration der Bereiche z.B. Umweltverwaltung, Energiemanagement, Interne Revision, Trinkwasser, Betriebsrat, Vertrieb, Netze, IT etc.

Für den MR.KNOW - ENERGY ASSISTANT stehen zahlreiche Schnittstellen und eine moderne Middleware zur Verfügung.

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Abkürzungen:
GPKE: Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität
EWS: Entfernungs Werkstraße
GeLi: Geschäftsprozesse Lieferantenwechsel
ESS: Executive Support System
RPA: Robotic Process Automation
KI: Künstliche Intelligenz
ISMS: Information Security Management System
inkl.: inklusive
BPMN: Business Process Modeling Notation
BNetzA: Bundesnetzagentur
DVGW: Deutscher Verein des Gas- und Wasserfaches
TSM: Terminal Server Manager
OHB: Organisationshandbuch
QS: Qualitätssicherung
CRM: Customer Relationship Management
ERP: Enterprise Resource Planning
OCR: Optical Character Recognition
IT: Informationstechnologie

Schnittstellen:

Middleware
OCR
SAP
Webservices REST/SOAP

Zielgruppen:

  • Stadtwerke
  • Energieversorger
  • Händler
  • Speicherbetreiber

Referenzen:

Zahlreiche namhafte Kunden finden Sie auf unserer Webseite und gerne auf Nachfrage.

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Software-Exposé
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Funktionen (Auszug):

2D-Darstellung
3D-Darstellung
Ablaufvisualisierung
Abwesenheitsassistent
Ampelsystem
Angebotserstellung
Angebotsmanagement
API-Schnittstellen
Auditverwaltung
Aufgabenmanagement
Bearbeitungsstatus
Benachrichtigungssystem
Benutzersichten
Berichtsmanagement
Beschaffungsworkflow
BPMN 2.0
BPMN 2.0 Workflows
BPMN-2.0-Schnittstelle
Business Intelligence (BI)
Businessfunktionsdiagramme
Changemanagement
Code Generierung
Codevervollständigung
Collaboration
Compliance Management
Customizing
Dashboards
Datenanalyse
Datenbank-Schnittstellen
Datenschutzmanagement
Debuggen
Deployment
DMS
Dokumenten-Workflow
E-Mail-Alerts
E-Mail-Versand
Entity-Relationship-Modellierung
Eskalationsmanagement
Excel-Import
Exportfunktionen
Flussdiagramm / Flowchart
Formulardesigner
Funktionsbaum
Geschäftsprozess Simulation
Geschäftsprozessmodellierung
Import von Prozess-Daten
Importfunktionen
Informationsträgerdiagramm
Instandhaltung
Kennzahlen und Kennzahlensysteme
KI-unterstützte Entwicklung
Kommentarfunktion
Kundenportal
Mandantenfähig
Maskendesign
Maßnahmenmanagement
Mehrbenutzerfähigkeit
Mehrsprachigkeit
Modellierungsworkflow
Monitoringfunktionen
Nachrichtensystem
Organisationsstruktur einbinden
Outlook-Integration
Prototyping
Prozess- und QM-Portal
Prozess-Reporting
Prozessanalyse
Prozessbeschreibungen
Prozessdesigner
Prozessdokumentation
Prozesslandkarten
Prozessmanagement
Prozessmodellierung
Prozessoptimierung
Prozesstemplates
Prozessvisualisierung
Push-Nachrichten
Qualitätsmanagement
Rechteverwaltung
Remote-Development
Risikomanagement
Rollenverwaltung
Runtime-Versionen
SAP-Schnittstelle
Simulationswerkzeuge
Skalierbarkeit
Standortmanager
Statusänderungen
Statusüberwachung
Strategiemanagement
Suche
Swimlanes
Terminüberwachung
Überwachung von Workflows
UML-Diagramme
Unified Modeling Language (UML)
Verbesserungen
Versionierung von Prozessen
Vertrags-Genehmigungs-Workflow
Vertragsmanagement
Workflow-Designer
Workflow-Management
Workflowoptimierung
Workflowstatus
XML-Schnittstelle
Zeitgesteuerte Workflows
“on the fly” Änderungen

Preise

ab 10,-
EUR
zzgl. 19% MwSt
monatlich
NUTZUNG - User Account
ab 0,15
EUR
zzgl. 19% MwSt
monatlich
NUTZUNG - pro Vorgang
ab 24.900,-
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KAUF - smart process
ab 175.000,-
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KAUF - premium

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Videotermin

Technische Angaben:

webbasiert:
ja
SaaS, Cloud:
ja
On-Premises (lokale Installation):
ja
multiuser-fähig (netzwerkfähig):
ja
mandantenfähig:
ja
Wartung:
gegen Entgelt
Customizing-Option:
gegen Entgelt möglich
Erstinstallation (Jahr):
1999
Anzahl der Installationen:
ca. 400
Sitz des Herstellers:
Deutschland
Schulung:
gegen Entgelt
Hotline:
gegen Entgelt
Installationssupport:
gegen Entgelt
Dokumentation:
Online Hilfe, Demoversion, Technische Dokumentation
Dialogsprache(n):
Deutsch, Englisch
Systemvoraussetzungen:
kompatible Betriebssysteme (läuft mit):
Win 11
Win 10
Win Server
Mainframe basierend
Unix basierend
Linux basierend
Mac OS
Mobile Betriebssysteme (unterstützt):
iOS
Android
Alte kompatible Betriebssysteme:
Win 8
Win 7
Win Vista
Win XP
Win 9x/ME
OS/2
Win Phone / Mobile
Datenträger:
DVD
CD-ROM
Download
Flash-Speicher
Zusätzliche Soft- und Hardwareanforderungen:
Datenbank

Die Software wurde von SoftGuide u.a. für folgende Projekte in Betracht gezogen:

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