Sunrise Software Relations CRM

Sunrise Software Relations CRM - für hohe Effizienz, Sicherheit und Transparenz im Vertrieb

Das modulare CRM bietet Unternehmen vielfach bewährte und leistungsstarke Funktionalitäten. Das Vertriebs-Dashboard bietet den perfekten und aktuellen Überblick über Verkaufschancen, Angebotsverwaltung oder auch die Jahresplanung und unterstützt so perfekt bei allen Vertriebaufgaben. Die Daten sind online und offline verfügbar, so dass auch mobile Mitarbeiter stets alles im Blick haben und das CRM nutzen können. Ultrabook, Tablet und Smartphone machen das Büro mobil und die Mitarbeiter haben auch unterwegs Zugriff auf die Unternehmensdaten.

Mithilfe der Projektplanung und Zeiterfassung sorgen Sie für schnelle und effiziente Planung und Durchführung von Projekten und haben gleichzeitig die Möglichkeit der Projektauswertung.

Das Servicemodul für die CRM Software sorgt für einen reibungsfreien Austausch zwischen Front- und Backoffice. Kundenanfragen können prozessgesteuert den Mitarbeitern zugewiesen werden. Helpdesk, Ticket-System, Eskalationsmanagement sowie ein Beschwerdemanagement und eine Wissensdatenbank ergänzen die Funktionen für die Kundenbetreuung.

Zu den Modulen und Funktionen gehören u.a.:

• Firmen- und Kontaktmanagement
• Papierloses Büro (digitaler Projekt- & Kundenordner)
• Aufgaben- und Terminmanagement
• 360°-Sicht auf die Kundenakte
• Kommunikation (Mails, CTI/TAPI, Fax, ...)
• Personalisierte Serien-Mailings (Briefe, E-Mails, ...)
• Aktivitätenmanagement
• Projektmanagement
• Definierter Workflow
• Sales Automation (Angebot, Planzahlen)
• Customer Service (Helpdesk)
• Offline- und Teleworking-Verfügbarkeit
• Office Integration
• Schnittstellen zu ERP, WAWI

Das Sunrise Software Relations CRM ist DSGVO-konform und setzt die Anforderungen an den Datenschutz nach der Vorgabe "Privacy by Design" und "Privacy by Default" um.