WEMA-Ticketsystem

Das WEMA-Ticketsystem ist (neben der WEMA-Finanzbuchhaltung und Lohn+Gehalt) eine optimale Ergänzung zur WEMA-Warenwirtschaft und wird Ihnen beim täglichen Erfassen von Kundenanfragen, etc. viel Zeit und somit Geld sparen. Intuitive und einfache Bedienung! Das ist unser Anspruch!

Funktionen/Besonderheiten:

• Ticketsystem zum strukturierten Erfassen, Priorisieren und Zuordnen von Kundenanfragen
• Alle Tickets / Aufgaben immer im Überblick
• Kunde, Ansprechpartner, Ersteller, Bearbeiter, Priorität, Status, Verlauf, Arbeitszeit, Material, Problembeschreibung, Verlauf, Lösung
• Dateien, Arbeitszeiten, Material, uvm. können dem jeweiligen Ticket angehängt/hinzugefügt werden
• Sofort nach Erstellung wird der zuständige Bearbeiter per Mail informiert (optional auch der Kunde)
• Statusänderungen können beliebig an Ersteller, Bearbeiter, Kunde, etc. per E-Mail gesendet werden
• Autom. regelmäßige E-Mail-Erinnerungen, sollte das Ticket nicht mehr bearbeitet werden (Häufigkeit je nach Priorität)
• Klar ersichtlich wer wann welche Änderung/Ergänzung vorgenommen hat, damit jeder Schritt nachvollziehbar ist
• viele Sortierungsmöglichkeiten und Auswertungen
• mit einem Klick ist in Outlook eine Erinnerung einstellbar
• mit nur 2 Mausklick wird aus dem bestehenden Ticket ein Lieferschein und / oder eine Rechnung erstellt
• SQL-Version (kostenloses PostgreSQL nötig)

Seit 1988 entwickeln und pflegen wir unsere Software. Sie werden kontinuierlich an den Bedarf unserer Kunden angepasst und weiterentwickelt.

Ticketsystem nur in Verbindung unserer WEMA-Warenwirtschaft sinnvoll! (gegen Aufpreis auch bei Fremdsoftware, aber nur nach Absprache!)