Eine Online-Fehlerdatenbank ist eine strukturierte Sammlung von aufgetretenen Fehlern und Behebungsansätzen bzw. Lösungen die webbasiert zur Verfügung steht.1 Bei sehr weit verbreiteten Softwareprodukten kann die Anzahl der Fehler und technischen Hinweisen schnell ansteigen. Hinzu kommen noch evtl. mehrere Sprachversionen und eine Vielzahl von betroffenen Produkten und Produktversionen. Die Verwaltung solcher Datenmengen in einer Datenbank ist zweckmäßig. Neben dem uneingeschränkten Zugang zur Online-Fehlerdatenbank mit einem Browser sind die Suchmöglichkeiten und die Darstellung der Ergebnisse Kriterien zur Bewertung dieser Online-Dokumentation.
| 1 | vgl. beispielsweise Microsoft Microsoft Knowledge Base, aufgerufen am 07.12.2016 |