In den folgenden Abschnitten erläutern wir allgemeine Softwareeigenschaften als Bewertungskriterien. Am häufigsten taucht anfangs die Frage nach dem Preis einer Software auf. Hierbei wird leider oft nicht beachtet, dass die Folgekosten in der Regel bedeutender sind, als der reine Kaufpreis. Zusatzkosten können etwa dadurch entstehen, falls die Software nachträglich angepasst, durch Fehler bzw. unzweckmäßige Funktionen Kosten verursacht oder regelmäßig upgedated werden muss.
Häufig nachgefragte Eigenschaften1 sind daneben die Netzwerkfähigkeit, Updates, technische Anforderungen, Normen, Richtlinien oder Zertifikate.2 Weitere wichtige Aspekte, die man bei dem Erwerb einer Software bedenken sollte, sind die unterschiedlichen Lizenz- und Preismodelle, deren Vielfalt auf Laien zunächst etwas verwirrend erscheinen kann. Diese Themen werden wir in den nächsten Unterabschnitten genauer erläutern.| 1 | Angaben über die Häufigkeit beziehen sich auf Auswertungen von über |
| 2 | Normen, Richtlinien oder Zertifikate wurden den technischen Anforderungen im Abschnitt 2.4 Normen, Richtlinien, Gesetze, Standards, Zertifikate untergeordnet. |