Vertriebssoftware

Weitere spezifische Kriterien und Frage-Anregungen für die Beurteilung von Vertriebssoftware

• Führen Sie vor der Softwareentscheidung eine gründliche Marktrecherche der potentiell geeigneten Lösungen durch. Unser Tipp: Greifen Sie dabei völlig unverbindlich auf unseren kostenfreien Recherche-Service zurück. Es werden weite Teile der Ausschreibung übernommen, potentielle Lösungen strukturiert darstellt und die Kommunikation mit den Anbietern dokumentiert!
• Achten Sie auf einen reibungslosen Datenaustausch zwischen den CRM-Lösungen und der zentralen Vertriebsssteuerung oder Adressenverwaltung. Idealweise läuft alles über Echtzeitzugriff mittels permanenten Internetverbindungen auf eine zentrale Datenbank.
• Beachten Sie besonders bei personenbezogen Daten und Vertriebsdaten auf den Datenschutz und verschlüsselte Übertragungen.
• Prüfen Sie ob Ihren Anforderungen entsprechende CRM-Funktionalitäten² vorhanden sind.
• Können interne und externe Communitys aufgebaut werden, in denen sich Ihre Mitarbeiter untereinander vernetzen können?
• Lassen sich Vertriebsmitarbeiter zu PLZ Gebieten oder Vertriebsprojekten zuordnen? Können beispielsweise Kompetenzen oder Präferenzen gespeichert werden?
• Prüfen Sie ob Terminkalender mit Wiedervorlagefunktionen integriert sind.
• Inwieweit werden Call Center Funktionen angeboten?
• Fragen Sie nach Unterstützung und Schnittstellen zu sozialen Medien.
• Steht den Vertriebsmitarbeitern auch offline das aktuelle Vertriebsmaterial zur Verfügung?
• Prüfen sie ggf. ob Schnittstellen zum ERP oder zu Business Intelligence vorhanden sind.