Software-Tipps
Catering-Unternehmen, Kantinen, Großküchen, Systemgastronomie oder Food-Lieferdienste - moderne Software-Lösungen sind neben der Zubereitung von Speisen für alle diese Unternehmen der Schlüssel zu Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit. Die branchenspezifische Software unterstützt die Arbeit der Betriebe in unterschiedlichen Bereichen. Hierfür stehen zahlreiche Funktionen für die verschiedenen gastronomischen Betriebe zur Verfügung. Sie reichen von der Prozessautomatisierung in Großküchen über die Menüplanung und die digitale Angebotserstellung für Catering Events, das Bestellmanagement in Food-Lieferdiensten bis hin zur Standardisierung in der Systemgastronomie.
Vorteile der Software
Optimierung der Betriebsabläufe
Automatisierung von Prozessen
Branchenspezifische Software für Gastronomiebetriebe ermöglicht die Automatisierung vieler zeitaufwändiger Aufgaben wie das Bestellmanagement, die Personalplanung und die Abrechnung. Diese Aufgaben mithilfe einer angepassten Softwarelösung zu erledigen, geht eindeutig schneller und fehlerfreier als "per Hand" mit gängigen Office-Programmen.
Effiziente Speiseplanung
Kantinen, Großküchen und Catering-Unternehmen können durch den Einsatz einer entsprechenden Branchen-Software ihre Speisepläne mit geringem zeitlichen Aufwand einfach und flexibel erstellen. Oft können hierzu Vorgaben in der Software hinterlegt werden und beispielsweise Templates für Veranstaltungen etc. angelegt werden. Die kalenderbasierte Organisation bezieht sich auf ein System zur effizienten Planung und Verwaltung von Speiseplänen und Menüs über einen längeren Zeitraum und ermöglicht eine hohe Flexibilität im täglichen Kochprozess.
Verbesserte Bestellerfassung
Digitale Menüerfassung und Bestellsysteme erleichtern die Kommunikation mit Kunden und optimieren den Bestellprozess. Definierbare Bestellfristen und Nachbestellungsmöglichkeiten verbessern dabei gleichzeitig die Planbarkeit für den Gastronomiebetrieb.
Kostenkontrolle und Rentabilität
Präzise Kalkulation
Fortschrittliche Kalkulationsfunktionen ermöglichen eine genaue Berechnung der Kosten pro Gericht. Zu diesen Funktionen zählen beispielsweise aktuelle Wareneinsatz-, Deckungsbeitrags- und Gewinn-Analysen pro Rezept. Dies hilft bei der Preisgestaltung und der Optimierung des Wareneinsatzes.
Effiziente Lagerverwaltung
Eine Branchen-Software für gastronomische Betriebe kann die Bestandsführung unterstützen und eine automatisierte Nachbestellung von Lebensmitteln ermöglichen. Dies führt zu einer optimierten Lagerhaltung bei gleichzeitiger Verringerung von Lebensmittelabfällen aufgrund von Überlagerung.
Einkaufsoptimierung
Durch die Integration von Lieferanten-Schnittstellen können Einkaufsmengen basierend auf kundenspezifischen Konditionen berechnet und direkt bestellt werden, was zu Kosteneinsparungen führt.
Qualitätssteigerung und Kundenzufriedenheit
Professionelle Speiseplan-Darstellung
Die Software ermöglicht ansprechende und informative Darstellungen von Speiseplänen, was die Qualitätswahrnehmung bei den Kunden steigert. Oft bietet Branchen-Software in diesem Bereich vorgefertigte, professionell gestaltete Templates, die einfach und unkompliziert an das eigene Corporate Design angepasst werden können. Digitale Menüboards erlauben die Integration von Bildern, Videos und animierten Effekten, die die Aufmerksamkeit der Kunden fesseln und Appetit anregen. Spontane Änderungen an Tageskarten und Menüplänen können in Echtzeit vorgenommen werden, was die Aktualität und Relevanz der Angebote sicherstellt.
Allergenkennzeichnung und Nährwertangaben
Automatische Kennzeichnungen von Allergenen, Zusatzstoffen und Nährwerten erhöhen die Transparenz für die Kunden sowie die Rechtssicherheit. Nährwerte können in der Regel automatisch für Rezepte und Speisepläne berechnet und pro Portion sowie pro 100g übersichtlich dargestellt werden.
Verbessertes Kundenmanagement
Integrierte CRM-Funktionen ermöglichen eine bessere Verwaltung von Kundendaten und Kundenpräferenzen, was zu einem personalisierten Service beiträgt. Einige Systeme erlauben die direkte Integration von Kundenfeedback, was eine kontinuierliche Verbesserung des Services ermöglicht.
Skalierbarkeit und Flexibilität
Cloud-basierte Lösungen
Die Nutzung von Cloud-Technologie ermöglicht den Zugriff auf Daten von verschiedenen Standorten aus und erleichtert die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und Filialen. Dies ist insbesondere für die Systemgastronomie und für Food-Lieferantendienste wichtig und von Vorteil.
Modulare Systeme
Viele Softwarelösungen bieten modulare Strukturen, die es erlauben, nur die benötigten Funktionen zu nutzen und bei Bedarf zu erweitern. Dies macht die Software anpassungsfähig an wachsende Unternehmen.
Datenanalyse und Entscheidungsfindung
Umfassende Berichterstattung
Die Software generiert detaillierte Berichte zu Verkaufszahlen, Kundenverhalten und betrieblichen Kennzahlen, was fundierte Geschäftsentscheidungen ermöglicht. Diese Daten sind entscheidend für die Optimierung der Betriebsabläufe und die Kostenkontrolle. Durch die Analyse von Kundenbestellungen und -präferenzen können Muster im Kaufverhalten erkannt werden. Viele Systeme bieten grafische Darstellungen der Daten, wie Diagramme und Dashboards, die es einfacher machen, komplexe Informationen schnell zu erfassen und zu interpretieren.
Trendanalysen
Durch die Analyse vergangener Verkaufsdaten können aufkommende Konsumtrends identifiziert werden. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihr Angebot proaktiv anzupassen und sich frühzeitig auf Veränderungen im Markt einzustellen. Historische Daten helfen dabei, saisonale Muster zu erkennen. Unternehmen können diese Informationen nutzen, um ihre Menüangebote saisonal anzupassen und Lagerbestände entsprechend zu planen. Durch den Vergleich eigener Daten mit branchenspezifischen Benchmarks können Unternehmen ihre Position im Markt besser verstehen und strategische Maßnahmen ergreifen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Erkenntnisse aus Trendanalysen unterstützen nicht nur kurzfristige Entscheidungen, sondern auch die langfristige strategische Ausrichtung des Unternehmens.
Catering
Catering bezieht sich auf die professionelle Bereitstellung von Speisen und Getränken für verschiedene Anlässe an einem beliebigen Ort. Catering umfasst dabei aber nicht nur die Zubereitung und Lieferung von Speisen, sondern auch zusätzliche Dienstleistungen wie Personal, Equipment und Planungshilfen, die je nach Bedarf bereitgestellt werden können.
Catering
- Event-Catering (z.B. für Hochzeiten, Geburtstagsfeiern)
- Business-Catering (z.B. für Seminare, Meetings, Konferenzen)
- Mobiles Catering (z.B. Food Trucks, mobile Verkaufsstände)
- Care-Catering (z.B. Verpflegung in Pflegeeinrichtungen wie Krankenhäusern, Altenheimen oder Schulen)
- Verkehrs-Catering (z.B. Verpflegung in Verkehrsmitteln wie Flugzeugen, Zügen und auf Schiffen)
- BBQ-Catering (z.B. für Sommerfeste oder Outdoor-Events)
Food-Lieferdienste
Food-Lieferdienste sind spezialisierte Dienstleistungen im Bereich der Absatzlogistik, die den Transport von zubereiteten Speisen oder Lebensmitteln direkt vom Restaurant, der zentralen Küche oder dem Händler bis zur Haustür der Kunden ermöglichen. Zu den bekanntesten Beispielen gehören Pizza- und Schnelllieferdienste, die in kürzester Zeit frisch zubereitete Gerichte zustellen.
Ein weiteres Segment innerhalb der Food-Lieferdienste ist "Essen auf Rädern". Hierbei handelt es sich um Angebote, bei denen Mahlzeiten in professionellen Küchen zubereitet und termingerecht ausgeliefert werden.
Moderne Food-Lieferdienste nutzen zunehmend digitale Plattformen und Apps, um die Bestellung, Bezahlung und Lieferung für Kunden zu vereinfachen. Durch diese Technologien werden Effizienz und Komfort sowohl für Endkunden als auch für die Anbieter maximiert.
Wichtige Aspekte
Flexibilität
- Fokus auf Speisen, die sich gut transportieren lassen
- Anpassungsfähigkeit an wechselnde Kundenwünsche und Bestellvolumina
Logistik
- Benötigen ein effizientes Bestell- und Liefersystem
- Transportfahrzeuge und Personal für die Auslieferung
Verpackung
- Spezielles Verpackungsmaterial und Transportboxen (Mehrwegpflicht seit 2023)
- Fokus auf Warmhalte- und Kühllösungen für den Transport
Rechtliche Anforderungen
- Benötigen nur einen Gewerbeschein, keine Gaststättenkonzession
- HACCP-Konzept für Lebensmittelsicherheit
Online-Präsenz
- Eigene Webseite mit Bestellfunktion
- Digitale Speisekarte und Online-Marketing
Großküchen
Großküchen sind spezialisierte Küchen, die für den gewerblichen Einsatz konzipiert sind, insbesondere in der Gastronomie und der Gemeinschaftsverpflegung. Sie sind darauf ausgelegt, große Mengen an Speisen effizient und schnell zuzubereiten. Typische Einsatzorte sind Restaurants, Hotels, Schulen, Krankenhäuser und Cateringunternehmen.
Arten von Großküchen
- Vollküchen: Verarbeiten hauptsächlich unverarbeitete oder grob vorbereitete Lebensmittel.
- Produktionsküchen: Dienen der zentralen Zubereitung von Speisen für mehrere Standorte.
- Mischküchen: Kombinieren frische Zutaten mit Halbfabrikaten oder Fertigerzeugnissen.
- Verteilerküchen: Fokussieren sich auf die Kommissionierung und Verteilung bereits vorgefertigter Speisen.
Systemgastronomie
Bei der Systemgastronomie handelt es sich um eine Art der Gastronomie, bei der ein klar definiertes Konzept auf zentrale Steuerung, Standardisierung und Multiplikation ausgerichtet ist. Es ist eine Mischung aus Produktion, Dienstleistung und Handel, die sich von der herkömmlichen Gastronomie unterscheidet. Zu dieser Art Gastronomie zählen beispielsweise Fast-Food-Restaurants, Coffeeshops und Cafés.
Zentrale Merkmale der Systemgastronomie
Standardisierung
Alle Prozesse, von Rezepten über Zubereitung bis hin zum Service, sind genau vorgegeben und vereinheitlicht. Dies gewährleistet eine gleichbleibende Qualität, Konsistenz und Portionsgröße in allen Filialen. Speisekarten können für alle Filialen zentral verwaltet werden. Oft werden hier auch cloudbasierte Kassensysteme für sofortige Aktualisierungen eingesetzt.
Einheitliches Auftreten
Systemgastronomie-Betriebe zeichnen sich durch eine identische Corporate Identity, zentral gesteuerte Marketingmaßnahmen und einheitliche Einrichtungskonzepte aus. Außerdem werden einheitliche Vorgaben für Service und Gästebetreuung gemacht. Es finden in der Regel einheitliche Schulungen für Mitarbeiter an allen Standorten statt. Auf diese Weise wird eine konsistente Kommunikation im Stil der Marke gewährleistet.
Effizienz und Geschwindigkeit
Zentralisierte Einkaufsprozesse führen in der Regel zu einer besseren Kostenübersicht. Standardisierte Gerichte tragen zu einer hohen Kalkulierbarkeit der Lebensmittelkosten bei. Gleichzeitig begünstigen Standardgerichte eine effiziente Lagerhaltung und Bestandsmanagement. Durch standardisierte Abläufe können Speisen zudem schnell und in großen Mengen zubereitet werden, was zu kürzeren Wartezeiten für Kunden führt.
Multiplikation
Das Konzept ist darauf ausgelegt, leicht vervielfältigt zu werden, oft durch Franchising oder Filialsysteme. Es gibt einen einheitlichen Markenauftritt, d.h. alle Filialen präsentieren sich mit einem konsistenten Erscheinungsbild. Werbung und Promotion werden zentral gesteuert und umgesetzt. Durch die Vervielfältigung des Konzepts können Synergien in Bereichen wie Einkauf, Marketing und Prozessoptimierung genutzt werden. Zudem erlaubt ein standardisiertes Konzept eine schnelle Expansion in neue Märkte oder Regionen.